近日,邮储银行芦村镇支行自今年起正式开始网点装修改造工作,为保证网点装修期间对客优质服务,该行制订了详细的应对服务措施,确保客户服务“不打折”。 装修期间,该行支行长和理财经理积极开展上门走访客户,并向他们介绍并解答金融服务重点关注的问题,同时向客户承诺在装修期间网点将安排专人与客户保持微信、电话联系,并根据客户的不同需求提供相应服务,如上门服务、接送服务、远程指导电子渠道办理业务等,尽量减少因网点装修客户无法现场办理业务带来的不便,做到“装修不失联,有事能联系”,让金融服务不断档。(任浩朋) |
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