“家政人员持证上岗、技能专业，家政公司还有一整套售后服务措施，消费者能监督、能提意见，让我们非常放心。”3月24日，阜南县居民倪先生在馨嫂家政公司的电话回访中，给上门服务的家政人员郑红艳打出“五星”好评。

　　被表扬的郑红艳，之前是一名全职宝妈，去年孩子上幼儿园后，她决定找一份工作。从网上了解到近年来家政行业中母婴护理越来越吃香，且考虑自己也有带孩子的经验，去年10月份，她经过慧馨家政培训学校的培训后，成为了一名育婴师。

　　“以前都是打零工，有人介绍活儿就去干。”今年初，馨嫂家政探索“员工制”改革，郑红艳立马与该公司签订劳动合同，并缴纳了社保。“现在有人管、有人问了，月薪5000元，工作有保障，职业认同感也增强了。”

　　阜南县馨嫂家政服务公司负责人王新介绍，之前家政服务人员大多是“散兵游勇”，不仅流动性大，且缺乏统一、专业的技能培训。探索“员工制”管理以来，公司20多名固定员工成了拥有规范技能的职业人员，不仅提升了公司服务水平，员工的职业认同感和归属感大大提升。“‘员工制’管理让家政人员在社保、意外保险等方面有了多重保障，也让员工、客户和企业之间的黏性更强。”

　　家政行业的新变化，得益于阜南县用心用情用力推进“放心家政”暖民心行动。去年以来，该县以家政服务业“提质扩容”为主线，聚焦着力提升人员素质、引育市场主体、强化诚信建设、推进服务创新、落实支持政策等方面精准发力，多措并举破解群众对家政服务“不满意、不放心、不好找、不省心”等问题。

　　“我们积极引导家政行业开展母婴护理、育婴、月嫂、养老、保洁等技能培训，并成立家政行业协会，鼓励家政公司探索‘员工制’管理，推动家政行业专业化、标准化、规范化发展。”阜南县商务局相关负责人介绍，2022年全县注册登记家政企业141家，成立1个家政协会，培训家政人员1.2万人次，新增服务人员2400余人，兑现各类培训补贴228.3万元。

　　此外，阜南县还聚焦服务模式创新，深入推进家政服务进社区活动，设立放心家政进社区便民服务点，打造家政便民圈。截至目前，该县城区建立家政进社区便民服务点8个，走访帮扶有需求家庭30余次。

　　“我们将进一步统筹阜阳理工学校、阜南技校等社会培训机构，持续开展技能培训，同时引导全县家政企业注册登录商务部家政服务业信息管理平台，持续推进‘一人一码（牌）’进程，营造家政行业规范、健康发展格局，让暖民心行动真正暖民心。”阜南县商务局相关负责人表示。