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2023年2月，张先生出现胸闷、咳痰等症状，被确诊为肺小细胞癌，完成第一期化疗后，主治医生建议其使用肿瘤靶向药物提高治疗效果。 张先生是新华保险《特药无忧药品费用医疗保险》的投保客户，该产品配套了特药购药及药品费用直付服务。公司受理报案后，快速反馈至专属特药服务团队。在详细分析病情后，主治医生建议服用专门针对小细胞肺癌的靶向药物“泰圣奇”，该药物未纳入医院药房，需要院外购买。 3月9日，张先生前往新华保险官方微信公众号正式提交特药服务申请材料，公司立即实施审核，通过后联系客户预约用药时间、地址等相关事项，全程耗时21小时。由于当地药房均无“泰圣奇”储备，特药服务团队紧急联络乌鲁木齐特药资源调配，确保药品按期按需到达。预约用药当天，张先生及时完成药品注射，药品费用3.28万元全部由公司直付，客户未承担任何费用。根据疗程方案，张先生后续仍需3次注射，疗程总费用约13万元，均可享受上述服务，实现少奔波、安心用、零付费。张先生的其他院内医疗费用也可以通过百万医疗险产品进行补偿。 《特药无忧药品费用医疗保险》是新华保险重磅推出的重度恶性肿瘤特药费用保障产品，提供院外购药保障，目前涵盖175种境内外特药，最高300万元用药保障，用药期长达3年。该产品采取“保险+服务”模式，配套提供药品费用直付服务、药品配送服务、特定医疗机构购药协助、MDT多学科会诊服务、专家门诊绿色通道服务和慈善赠药申请指导等服务，客户可线上申请，全程省事、高效、便捷，支持境内所有地区药品配送服务，符合保险责任范围的费用均可由公司直付，真正助力客户“特药无忧”。 |
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