“颍东区是一个有爱的地方……”近日，阜阳市“两有三解”平台收到一封特别的感谢信。写信的是网友“言”，平台帮助他的学生顺利办好居住证，为此，特意向颍东公安分局向阳路派出所和颍东区河东街道枣园社区工作人员表达感谢。

　　“2020年春天，我去四川凉山支教时，结识了一位彝族女孩尔石吉花。我结束支教回到阜阳后，尔石吉花联系我，表示想走出大山，到阜阳继续读书。”网友“言”家住颍东区，是一名志愿者，在他和众多爱心人士的帮助下，尔石吉花来到阜阳计算机学校就读。

　　据网友“言”介绍，尔石吉花在阜求学期间，多位爱心人士帮助她筹集生活费，校方也关注到这个四川女孩，从第二学期开始，对她学费全免。现在，尔石吉花即将毕业，准备报名参加2023年成人高考。

　　然而，由于她的户籍地远在四川，报名遇到困难。“我们从学校了解到，像尔石吉花这种情况需办居住证，办证需近一周时间。”网友“言”说，成人高考9月8日报名截止，女孩很着急，不知该咋办。

　　了解到阜阳市“两有三解”平台能帮群众办事，该网友此前便通过平台反映过乡村道路泥泞难行、从颍东到阜阳市民中心缺少公交车等问题，均得到妥善解决。解决问题过程中，网友“言”与颍东区分平台、社区工作人员结识。得知他着急为学生办居住证，平台和相关部门工作人员表示会帮助其加急办理。网友“言”很快接到派出所民警打来的电话，详细了解具体情况，并告知办理该事项需要携带的证件和材料。

　　9月1日，网友“言”带着尔石吉花和相关材料来到颍东公安分局向阳路派出所。民警兰少华接到申请后，对相关材料进行审核，并向居住地颍东区向阳街道枣园社区工作人员进行核实。

　　“核实情况后，我们立即帮助办理人从‘皖事通’APP上申请了电子居住证。”兰少华告诉记者，电子居住证依照办理实体卡居住证的相关政策、法规进行申领、审核、发放及查验，改变了申领方式，减少了制证环节，功能与实体卡居住证一致。提出申请后，上级公安部门于9月4日通过审核，为尔石吉花核发了电子居住证。

　　“没想到这么快就办好了！现在，尔石吉花已经顺利报上名。”网友“言”为办理结果打出5星好评，并在平台上留言：“平台高效便捷，相关部门工作人员热心温暖，谢谢你们！”

　　对于网友的肯定，市公安局颍东分局给予回应，将不断提高工作水平，努力为群众提供更好的服务。