用了祛斑产品脸部反复过敏

　　

　　花费几千元购买了祛斑治疗加护理套装产品，原本想祛除面部斑点，不料使用两个月左右，脸部皮肤反复出现了红、肿、痒等症状，经诊断为化妆品使用不当导致反复过敏。近日，在颍东区消保委的调解下，美容机构退还消费者3400元。

　　

　　去年12月份，李女士在颍东区东湖世纪城某美容服务有限公司做脸部祛斑项目，在美容师的推荐下，在该美容机构购买了某品牌祛斑治疗加护理套装。

　　

　　自2023年12月至2024年2月，李女士在美容师的指导下，使用了某品牌祛斑套装进行脸部护理。不料，脸部皮肤反复出现了红、肿、痒等症状，李女士便到医院就诊，发现是化妆品使用不当导致的过敏。

　　

　　事情发生后，李女士找到该公司，要求对方退还购买产品花费的4830元并赔偿1000元，合计5830元。

　　

　　协商不成，双方发生纠纷，李女士打电话报警。民警接警了解情况后，引导李女士向颍东区消保委投诉。

　　

　　颍东区消保委接到投诉后，在调查中发现该美容机构在开展美容服务时，工作人员对人体皮肤结构相关知识了解甚少，凭经验开展美容服务活动。根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。因此，美容服务有限公司应当对其提供的服务负责，确保消费者的安全和健康。

　　

　　近日，经消保委工作人员调解，双方达成调解协议：美容机构退还消费者3400元。