2月9日，颍上县“饿了么”骑手高坤在进入颍阳美食城取餐前，美食广场负责人刘超先给他量了体温、消了毒，并将测量温度和时间记在本子上。

　　

　　自疫情发生以来，各地防控措施不断强化，不少社区实施封闭管理，在保障人员健康安全之外，也对快递外卖“最后一公里”服务的安全性与便捷性提出了更高要求。为阻断病毒传播，慎城镇积极响应颍上县新冠肺炎疫情防控应急指挥部通告要求，指定颍上部分商超保证生活必需品正常供应。而饿了么、美团两家外卖平台则负责市民在疫情期间点餐或购买日常必需品的线下配送工作。记者采访发现，在这个特殊时期，平台不仅没有上调配送费，还通过线上订单、无接触配送等严格的防护措施，切实保障了市民生活必需品的供应和安全配送。

　　

　　“疫情防控刚开始，我们就接到政府通知，要求保留15名骑手给县里的一线人员配送食物。”刘超介绍说，作为慎城镇指定的线上配送企业之一，为保障颍阳美食城食品的配送安全，他们不仅给骑手提供防护用品，每日测量体温，还全面推行了无接触配送服务。无接触配送，就是商户接单加工好餐食，颍阳美食城的工作人员戴着口罩、手套把餐食放到指定的箱子里面，骑手再从中把餐食取走，之后并不像往常一样直接送到顾客手里，而是放在顾客指定的地方，从而实现商家、顾客、骑手互不见面。

　　

　　“虽然这种无接触配送服务会延长订单配送时间，但是特殊时期，为了大家的健康，我们还是会严格按照流程执行。”高坤说。

　　

　　除了配餐，“饿了么”还负责颍上润发家乐城的商品配送。“目前为了防控疫情，居民出行受限，我们就着力做好线上服务，现在线上订单量较大，比平时超出大约5-6倍。”颍上县润发家乐城店长罗授祥告诉记者，这段时间，他们不仅做好生活必需品供应保障，还安排了2个接单员、4个配货员，把商品按单配好放在定点的服务台，再由“饿了么”骑手派送。“现在要尽量减少人员聚集与人员接触，无接触配送，对于商家和市民而言，都是方便又安全的。”