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记者从相关部门获悉，在中国消费者协会日前发布的2019年度全国100个重点城市消费者满意度测评报告中，我市得分76.93分，排名第29位。 据了解，此次测评主要采取统计学、社会学意义上的实地拦访调查，由中国消费者协会组织第三方专业调查机构于2019年8月至12月在全国100个被测评城市同步开展，通过专家评议、消费者调研、大数据分析等方式，运用调查结果，对城市消费者满意度进行全方位评价。2019年度消费者满意度指标体系由3个一级指标、16个二级指标和24个三级指标组成。100个测评城市包括4个直辖市、27个省会城市、5个计划单列市和64个社会消费品零售总额较高的地级市。其中，在64个同行政级别城市中，我市排名第16位，在社会消费品零售总额同级别城市中排名第7位，在安徽省上榜城市中排名第2位。 据介绍，2019年以来，我市加强市场监管，强化消费者权益保护工作，全市消费环境不断优化，消费者在消费领域的获得感、幸福感和安全感进一步增强。 2019年，全市12315系统共受理投诉、举报、咨询共计35775件，挽回经济损失960.92万元，其中加倍赔偿9件、赔偿金额39460元，支持消费者起诉3件；全市共认定县（区）级放心消费示范单位460家，认定市级放心消费示范单位36家，参与线下购物无理由退货企业（店）475户。 |
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