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阜阳邮储银行举办大堂引导员规范化服务培训

2020-8-10 10:40| 编辑: 王侠 | 查看: 12682| 评论: 0|原作者: 储洋

　　
　　
　　为更好地服务网点，提升大堂引导员的服务水平，建立厅堂引导分流服务体系，帮助全行大堂引导员提升职业素养、服务价值、服务理念，8月9日邮储银行阜阳市分行运营管理部举办了大堂引导员规范化服务培训。

       通过对自助设备引导分流、厅堂客户体验、规范化服务及现场投诉处理的培训，从客户投诉心理分析、实际案例讲解及服务话术等方面，详细讲解了如何有效地解决投诉的问题，强化了大堂引导员对厅堂服务规范的认识。通过本次培训，有助于厅堂人员规范服务行为，学以致用，提升网点客户体验，打造一支专业化的大堂引导员服务团队。
　　

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