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残疾旅客获帮助 一路从南暖到北

2023-1-29 10:07| 编辑: 谢珊珊 | 查看: 5467| 评论: 0|原作者: 记者 李一晴 通讯员 郑伟 陈传生|来自: 阜阳日报

  春节期间,从东莞回阜阳过年的郝女士,一想起返乡途中受到合肥客运段阜沪车队8班人员的照顾,不由得向亲人夸赞:交通文明服务好,百姓越来越幸福!
  
  郝女士念念不忘的旅程,是她和丈夫乘坐K4034次列车的经历。现年55岁的郝女士随丈夫在广东省东莞市务工,因腿部残疾,年前计划回阜时,一直担心旅程不顺。
  
  1月14日,夫妻俩刚到东莞火车站,就有工作人员上前询问是否需要帮助。在征得同意后,工作人员用轮椅将郝女士送上站台。此时,K4034次列车的列车长郭晶宝看到他们,主动上前迎接,并用对讲机通知列车值班人员到场,大家一起帮郝女士安顿到座位上,又帮他们放好行李。随后,该车厢乘务员孙铮对他们进行重点关照。
  
  1月15日5:30,列车缓缓停靠阜阳站,已有工作人员调度公用轮椅,做好接站准备。考虑到站台湿滑,工作人员安排郝女士夫妇走绿色通道快速出站,在出站口与其家人完成交接。
  
  临别时,郝女士握着工作人员的手,激动地说:“一夜之间,从南到北,气温下降,但你们的服务,始终让我倍感温暖!”

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