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| 阜阳作为皖北重镇，历史悠久，人文荟萃。伴随着改革开放的大潮，阜阳涌现出了像阜阳商厦这样的在中国商界有一定影响力和举足轻重地位的全国重点流通企业，在中国数以万计的商业企业中，阜阳商厦脱颖而出。
阜阳商厦诞生在改革开放初期的1990年，是计划经济向市场经济转型的特殊时期。砥砺前行，迎着风浪向前走。很多企业在竞争激烈的市场经济大潮中纷纷谢幕。然而，阜阳商厦不仅没有退出历史舞台，还平稳走过了34个春秋。 阜阳商厦之所以能行得长、行得远、行得稳，并且不断发展壮大，主要是30多年来阜阳商厦始终不忘初心、初心不变、初心不改。阜阳商厦情暖万家，早已成为消费者心中的金字招牌。只有不忘初心，才能深得人心。
日月如梭，光阴似箭。34年前阜阳商厦是一个名不见经传的原阜阳县土产杂品公司的门市部，逐步发展成以百货业为主，连锁超市拓展为主线，包含家电批发化妆品批发、物流配送、时代广场综合体、金融投资等多种经营业态的综合体，由1990年销售收入1538万元，发展成经营品种12万余种，单店销售最高超过10亿元，年利税超过3000万元，2019年的年销售收入突破30亿元的大型商业流通知名企业。 阜阳商厦连续多年荣获全国供销企业百强企业、全国百货业百强企业、全国和谐商业企业、安徽省企业百强、安徽省百货业十强企业、安徽省连锁经营企业十强企业、全国重点流通企业等百多项殊荣。
发展到今天的阜阳商厦，目前已拥有了五大板块：百货板块、购物中心板块、家电板块、超市板块、自营板块。年销售已达到30亿，解决了6000多名员工的就业。现在为应对市场竞争，2023年上马了会员系统，自9月26日上线以来，现在会员达到50万。董事长兼总经理张志锋，先后当选为安徽省人大代表、安徽省劳动模范、全国优秀企业家、安徽省改革开放40年新经济领军人物等。 34年来，阜阳商厦为了给消费者提供放心优质的商品及满意超值的服务，先后做出了多项承诺，为了拉近阜阳商厦与消费者之间的距离。针对网购消费日益增长的需求，阜阳商厦把握契机，不断利用各大节日开展促销活动，做到月月有活动，有节造势，无节造节，线上线下互动，还别出心裁地推出品牌家电节、品牌服装节、品牌食品节等不同消费需求的造节活动。仅此一项，每个节日销售都在千万元以上。34年来，在阜阳及周边地区，阜阳商厦妇孺皆知，有口皆碑。 创新是企业不断发展的灵魂，发展才是硬道理。早在2004年，阜阳商厦建成了企业资源计划管理ERP系统，使企业的各种信息共享，节省人力几十名，工作效率大大提升。今年阜阳商厦更有了发展的底气，实行顶层设计，从集团的组织架构，到员工的岗位职责以及人才系统，财务系统，还有系统设计，把企业通过这种大数据进行细化。细化企业的客户市场，强化企业管理，加强企业内部的制度化流程化，更多的是通过规模化提升信息化、科学化。 在服务上，阜阳商厦实现了四个转变：由服务中重外延转向重内涵；由重服务形式转向重服务内容；由一般性强调服务质量，转向重视服务技能的提高；由普通服务转向特色服务。创造了一个无障碍的服务通道。 不断创新业态，向多元化发展，34年来先后投资数亿元对阜阳商厦不断扩建改建，组建了中新高科公司超市连锁系统，建设了物流体系，新建了阜阳时代广场购物中心。2023年11月24日上午，阜阳商厦联合中商罗森首批5家便利店正式开业。罗森品牌进入阜阳不仅提升了阜阳城市的品位和档次，更给消费者带来了时间的便利，商品的便利，愉悦的便利和安心安全的便利。 阜阳商厦的光荣传统叫服务，是企业荣辱的主题。商品质量是企业的生命，服务质量是阜阳商厦的灵魂，所以阜阳商厦的服务永无止境。针对服务，阜阳商厦将不断培养和提供更多的专业人员和团队，用专业的知识和技能来支撑企业发展。
根据实施专业化精细运作化需要，阜阳商厦相继开设了电动车、手机、儿童用品等专业卖场，成立了欣格家电公司，建成家电连锁体系；开设了绿色食品城，建立起自己的农超对接营销网络体系；还先后建立了家电服务有限责任公司，广告有限责任公司，日用化妆品有限公司，安徽亿家乐有限公司。阜阳商厦的三大家电综合广场，定位为高端家电，产品有冰空彩洗，橱集，各类智能家电。除了价格优势以外，对于广大消费者，也有一项服务的承诺：只要在整个阜阳商厦购物的顾客，企业均能做到宾至如归的服务。同时，保证顾客需要售后服务的时候企业全程一站式解决。 34年来，阜阳商厦拥有一大批坚如磐石的供应商，合作伙伴，如：格力电器、海尔电器、美的电器、美菱电器、鄂尔多斯集团、五粮液酒业、奥克斯电器、好孩子集团、金种子酒业、老凤祥饰品等知名品牌企业。他们伴随着阜阳商厦一路走过34年。 从1998年托管阜阳百货大楼至今，阜阳商厦从资助孤寡老人到资助特困学生，从社区到敬老院，从留守儿童到困难家庭，阜阳商厦累计捐款捐物上亿元。屹立在阜阳市城区地段的阜阳商厦，历经34年的风雨洗礼，始终保持着旺盛的生命力。 |
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