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| 记者昨日从市市场监管局获悉，为进一步强化学校食品安全和膳食经费管理，搭建家长与相关部门沟通的桥梁，该局近日联合市教育局共同建立了校园膳食监督家长委员会直送问题渠道和处理反馈机制，全力保障师生校园饮食安全与权益。 新建立的校园膳食监督家长委员会直送问题渠道和处理反馈机制，重点在于畅通家长委员会问题反映的直送渠道。为确保问题得到妥善处理，该机制规范了处置流程：在信息收集登记阶段，各部门将认真做好记录，详细备注接收时间、来源渠道及具体反映问题等内容，确保信息准确无误。对于收集到的问题，将进行研判转办——若问题归属本部门，立即进行处置；若无处置权限，则迅速转交有权限的部门，保证问题不积压、不遗漏。 调查核实环节根据问题的重要程度采取不同措施：一般性问题通过电话、交办件等形式，督促学校抓好整改；重要问题则安排人员前往涉事学校实地核查。针对疑难复杂、反映集中或反复投诉的问题，相关部门会制定专门化解方案，组织力量集中解决。此外，一旦发现涉及公职人员涉嫌违纪违法的问题线索，将及时移送纪委监委。 问题处理结束后，要将处置结果整理成规范的反馈报告，向家委会全面展示处理过程与结果。家委会直送的问题，需在7个工作日内反馈处理结果。同时，要及时总结典型经验，形成案例资料，供学校食堂管理人员、从业人员及相关部门学习借鉴，预防类似问题再次发生。 下一步，将设立家长委员会向属地教育、市场监管及纪检监察机关直送问题的专用邮箱、电话专线等直通渠道，并主动公开对口部门联系方式。 |
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