根据国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控机制《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南》要求，阜阳市开通新冠肺炎疫情防控期间心理援助热线。
　　
　　一、工作体系
　　
　　成立市新冠肺炎疫情影响人群心理危机干预专家组，组建心理救援医疗队，开设心理援助热线，开展网络心理辅导，提供紧急心理危机干预和心理疏导服务。
　　
　　二、服务形式
　　
　　（1）心理援助热线
　　
　　电话：0558-2569999 （24小时）；0558-2251987（8：00-12：00；14：30-18：00）
　　
　　（2）网络心理辅导
　　
　　服务媒介：微信（ycecaje）、QQ语音（291965495）、阜阳市第三人民医院官方微信服务号（fy2569999）在线咨询诊疗。服务时间：每次20-40分钟，每天9：00-23:00。
　　
　　三、服务内容
　　
　　向求助者提供规范的心理援助和危机干预服务。向求助者提供准确的疫情防控相关信息。推出“疫情心情”等系列心理服务，加强科普宣传。必要时，为求助者推荐其他适当的资源或服务。