1月中旬，我市发现首例新冠肺炎疑似病例后，市疾控中心立即启动了一系列应急预案，抽调大批公共卫生人员充实和加强12320公共卫生热线力量。市疾控中心计划免疫科负责人徐海洋临危受命，担任12320公共卫生热线与疫情线索排查组组长，至今已连续工作了近两个月。

　　

　　自2007年参加工作以来，徐海洋一直兢兢业业、勤勤恳恳，和同事一起严格把关，确保市民接种的每一支疫苗的安全性。进入12320公共卫生热线后，为更好地给群众解惑答疑，他迅速搜集了大量医疗卫生相关政策、疫情防控方案、诊疗知识，以及各相关部门的职能、服务范围和联系方式，并带领全体接线员加强学习，不断摸索接线技巧。

　　

　　2月3日上午11时，热线组接到“开展湖北（武汉）返乡人员包保责任落实情况电话调查”的任务，要求当日内收集各县市区上报的900份湖北（武汉）返乡人员名单，并随机抽取50%开展电话问卷调查。“时间紧、任务重，我当时刚从夜班岗位上下来，第一反应就是电话召回下班接线员，分解任务，着手调查。”徐海洋告诉记者。

　　

　　工作开展得并没有预想的顺利。因隔离期间一些群众思想情绪不稳定、面对问询不配合，电话调查进展缓慢，同步数据录入衔接不上，一时间工作陷入了困境。发现问题后，徐海洋立即向上级汇报相关工作，请示相关负责同志后从其他处抽调四部普通电话（含其个人手机）备用。随后，市疾控中心负责同志再次从紧张人手中抽调现场组、资料组数名人员援助。经多方努力，截至当日21时30分，电话调查工作圆满完成。通过调查，及时发现了各地防控工作存在的隐患，为迅速调整疫情防控策略提供了重要依据。

　　

　　疫情发生以来，类似的紧急任务，徐海洋接到过许多次。期间，接线员实行轮班，他却从未离岗。“仅有的几次回家拿换洗衣服，也是匆匆忙忙。”徐海洋告诉记者，他爱人在颍泉区闻集镇疫情防控一线，母亲在太和县疫情防控一线。自疫情发生以来，三人都没进过家门，两个孩子都是岳父岳母在照顾。“虽然很辛苦，但想到能为疫情防控尽一份力，咬咬牙就坚持了下来。”

　　

　　2月中旬，疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段，得知我市部分县区新发病例、聚集病例数量均呈明显上升时，徐海洋向市疾控中心负责同志申请在完成12320公共卫生热线工作的前提下，到防控力量相对薄弱地区，利用12320公共卫生热线组搜集、掌握的大量确诊病例活动轨迹、可疑病例和密切接触者信息，和县市区疾控中心同志一起开展确诊病例流行病学调查、疑似病例和密切接触者采样及追踪等工作。

　　

　　截至目前，徐海洋先后去了临泉、颍泉、颍东等地，仅在临泉就做了46份流行病学调查。驻点期间，他坚持跟随当地工作队走访疫情高发乡镇、封闭疫点和密切接触者隔离点，实地调查分析确诊病例和密切接触者行动轨迹，走进隔离区采集疑似病例标本（血、咽拭子、痰液等）。这些调查，为各地疫情防控工作提供了较为精准的决策依据。