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他叫徐茂林，2013年加入邮储银行，六年多的时间，先后在个人柜员、公司柜员、营业主管等岗位就职，在前台一线默默地为个人以及公司客户提供着最热忱的服务。过去的一年中，在同事的帮忙和领导支持下，取得了一些成绩，得到了领导和同事的一致认可和肯定，获得了先进个人的称号。 他始终将工作放在第一位，努力工作，甘于奉献，无论在何种岗位，他都是勤勤恳恳，兢兢业业，全身心的投入工作中去。界首市支行的公司业务近几年发展的势头强劲，这也考验着公司柜员的自身素质与业务能力。2018年年底，他行的公司业务部成功营销了农委的家庭农场补贴项目，农委要求补贴款在2019年三月底前必须发放，但是有一百余户家庭农场并未在他行开立公司账户，时间紧、任务重，再加上临近年关，白天的业务量激增。为了不影响项目的进度，他没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，与另一位同事利用晚上的时间加班整理账户资料，晚上九、十点钟回家更是习以为常。因为工作的原因，很少陪伴家人，妻子虽对他有所抱怨，但也理解、支持他的工作。功夫不负有心人，由于资料准备充分，工作认真细致，他们及时圆满的完成了上级安排的任务。 随着邮储银行陆续在港股、A股上市，对于一线员工的规范化服务提出了更高的要求，服务态度的好坏，服务质量的高低直接影响着经营业绩与收益。工作以来，他始终将客户的需求放在第一位，客户的满意就是他们工作的动力。有一次中午下班回到家后，他接到一位公司客户的电话，他说有一笔货款急需划转，但是由于刚更换办公电脑，企业网银无法登陆，就带着电脑到他们网点寻求帮助。为了尽快帮客户解决问题，他顾不上吃饭便赶到网点，很快就调试好电脑并指导客户将货款转出，客户对他行的服务连连称赞。“投之以桃，报之以李”，此后该客户逐渐将在他行开立的公司账户作为主结算账户。 2019年下半年，由于信用卡业务发展的不够理想，支行给每个人下达了一定数量的任务。因为他工作的时间较早再加上与一些老客户建立起的稳定关系，任务初期完成的较为顺利。一次偶然的机会，得知一位家在外地并且刚工作一年的同事因为没有客户，信用卡的进荐遇到了瓶颈，他便主动跟他沟通，告诉他“没有完成不了的任务，只有不去行动的人”，“网点没有客户，他们主动走出去，城里客户饱和，他们去乡镇”。于是他就趁着休息时间带着这位同事前往周边的乡镇，沿街陌生拜访，这位同事也在他的带领下敢于开口，不断收获，最终顺利的完成了指定的任务。 作为邮储银行的一员，他觉得这些工作都是自己应该做的，聚沙成塔，集腋成裘，每一件小事都是从一点一滴做起。为客户不断增长的财富需求而努力。 |
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