刘昊伟，一个90后男生，一位入党积极分子，阜阳市第三人民医院心理咨询与治疗中心心理咨询师。

　　新年伊始，随着新冠肺炎疫情不断蔓延，心理援助热线接线员人员紧张，热线量日益增加，疫情心理危机干预工作愈发重要，刘昊伟积极组织医院志愿者加入到24小时疫情心理援助热线(0558-2569999)值班。从大年初一开始，刘昊伟积极响应号召，以医院为家，吃住在科室，随时应对公共卫生心理危机突发事件。针对疫情，他及时调整工作方式，创新疫情心理干预服务，先后开展了“疫情心情”专家心理科普、“悦心计划”网络公益心理咨询、“安心计划”心理危机知识技能远程培训等工作。

　　按照阜阳市三院党委疫情防控工作部署要求，刘昊伟联合阜阳市心理健康促进协会等单位发起倡议，招募具有心理学和精神科工作经验的心理志愿者100余名，进行联合心理热线值班，筹建了20人的心理服务队伍，为疫情期间心理援助和心理危机干预工作提供充足的人员储备。

　　为解决阜阳市心理危机接线人员及志愿者经验、知识不足的问题，他邀请精神科副主任医师曹长杰通过ZOOM网络会议为心理志愿者进行岗前培训。根据自身以往工作经验和专业知识，灵活参照部分省市的先进经验，汇编《阜阳市心理危机干预中心疫情心理援助热线接线员工作手册》，规范了中心管理，细化了热线流程，为热线人员培训和工作提供了有效参考。

　　随着疫情进一步发展，防控措施不断趋严，为持续向不同人群、不同需求、不同地域的广大民众提供全面的心理服务，满足市民不同层次的心理健康需求，他积极协调阜阳市精神科专家、心理专家推出《疫情心情》心理科普文章10余篇。组织全市具有一定经验的心理健康工作者进行“悦心计划”网络公益心理咨询，让有需求的市民在家便能享受优质专业的心理咨询服务。同时组织推出2期“安心计划”远程心理危机干预专家培训项目。阜阳精神卫生联盟单位、社区精防人员、心理咨询室等1400余人次参与课程培训，提高了疫情心理援助工作人员的知识和技能。

　　刘昊伟还参与拟定《阜阳市新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预方案》、《阜阳市心理危机干预中心新型肺炎疫紧急心理危机干预工作体系》，并负责成立精神科专家、心理科专家市级心理救援专家组，为全市心理危机干预工作提供专业技术支持和组织制度保障。

　　从投入疫情心理援助工作以来，刘昊伟撰写科普文章、倡议书、心理援助热线接线情况分析等各类文稿20余篇，多篇被媒体和市卫健委转发、采用。其中《阜阳市疫情援助热线4大举措只为倾听一句话，温暖一座城》一文先后被中安在线、阜阳新闻网、国家级网站转发报道。通过对市民疫情心理状况的分析及宣传，提升了居民心理健康知识知晓率，缓解群众的心理恐慌。

　　截至2020年6月底，援助热线共接听1000余人次来电，疫情下为相关人群提供健康咨询、心理支持以及心理援助等服务。

　　“连续加班工作，累吗？”听到同事的关心，他满足地说，当知道自己所做事情能给别人带来一点安慰，缓解市民焦虑、恐惧情绪，能让来电者每晚多睡一会时，再累也是值得的。

　　工作永不止步。刘昊伟表示，他将继续发挥专业特长，严格落实上级部门疫情防控工作指示和文件精神，执行院党委工作部署，竭力促进各类人群在疫情期间的心理健康，持续做好心理危机干预工作，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。(于子成)