阜阳新闻网 › 首页 ›阜阳 › 查看内容

机票要额外“付费选座” 合理吗？

2025-9-24 09:14| 编辑: 邵红飞 | 查看: 574| 评论: 0|来自: 颍州晚报

　　国庆中秋假期临近，不少消费者在社交平台反映，自己购买了机票，准备线上值机选座时，却发现能选的座位非常少，大片座位处于“锁定”状态，这是为什么？

新华社发王鹏作

　　花钱“选座”引争议

　　在黑猫投诉平台上，有不少机票“锁座”相关投诉，消费者纷纷反映：“座位被锁起来。”“全剩后面的座位，没有靠窗的座位。”“专门设置的母婴座位也是锁定的。”

　　记者预订了一张北京飞往乌鲁木齐的机票，客舱一共176个座位，除安全出口外，经济舱前6排全部被“锁定”，部分其他排座位靠窗和过道的也被“锁定”了，旅客无法免费选择。另一家航空公司北京飞往三亚的机票，比较靠前的座位也有不少被“锁定”。

　　航空公司客服工作人员介绍，选座位属于增值的产品和服务，要扣积分，按照常规来说靠前的座位会贵一些。

　　记者查询多家航空公司相关规定发现，目前国内航空公司基本上都推出了预选座位的增值服务，一般国际航班采用付费购买的形式，国内航班则需要通过积累里程兑换。

　　记者登录航空公司官方App，发现飞往乌鲁木齐的航班“锁定”座位，需要支付1600积分或3100积分“解锁”，根据座位的前后位置等因素不同，需要支付的积分也不相同。但并未发现航空公司关于“锁座”的规则和比例的相关说明。

　　专家：飞机“锁座”涉违法

　　“付费选座”早期在国外航空公司，尤其在低成本航空中非常普遍。由于机票价格非常低廉，所以旅客需要额外支付选座费、行李费等相关费用。2015年左右，我国航空公司开始在国内航线上尝试“付费选座”。初期，飞机“锁座”更多是出于安全的考虑，后来逐渐发展成一种增值服务。

　　这种行为到底是否合理呢？中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，如果航空公司为了多收取相关的费用，故意把很多的座位，或者说绝大多数的座位都锁起来，可能涉嫌侵犯消费者公平交易的权利。

　　专家认为，“付费选座”还涉嫌违反消费者权益保护法，侵害了旅客的知情权和自主选择权；同时也涉嫌违反价格法，让消费者在支付机票价格后额外“付费选座”。为了多收费，把一半以上甚至百分之七八十的位置都锁住，显然是不公平的。航空公司应该明确航班“锁座”的比例和范围，对于“付费选座”的规则也应该公开透明，免费和付费座位的比例应该满足不同旅客的差异化需求。

　　目前，各航空公司的有关“付费选座”业务，鲜有受到处罚。专家指出，针对这样的情况，有关部门要结合有关法律法规进行研判。如果违反有关法律法规、民航管理制度，损害消费者合法权益的，就应当责令整改，为消费者提供更好的体验。

　　据央视新闻

欢迎关注阜阳新闻网微信公众号 : fynewsnet

收藏邀请

上一篇：骑共享单车遭遇自动落锁受伤

阜阳新闻网

机票要额外“付费选座” 合理吗？

同类新闻

精选阅读

相关分类

热门新闻