近日，邮储银行太和县倪邱镇支行积极组织开展客户遭受意外人身伤害突发事件演练，以确保该行在春节前的经营工作平稳、有序进行，使业务处理过程中产生突发事件能够及时、正确、规范和妥善的处理，提高网点应对和处置突发事件的能力，最大限度地预防或减少突发事件造成的损害。

　

　　据悉，在正式演练之前，该行营业主管利用晨会对网点人员进行《客户在营业网点遭受意外人身伤害应急预案》系统的学习，并对即将进行的演练进行角色分配，明细各个角色的任务，同时要求网点人员认真思考在工作中如果真实发生此类问题，该如何解决和处理，并进行桌面推演，使各个岗位对问题的认识更加深刻。最后演练结束后，网点人员共同找问题，差缺补漏，并及时改正。

　　

　　通过此次演练，规范了网点对突发事件的应急管理和程序的明确，有效的应对和妥善处置了突发事件，提高了网点和员工处置突发事件的能力。（王鑫鑫）