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每天一早醒来，望着窗外整洁宜人的小区环境，颍州区袁集镇福和社区的居民秦国民都感到十分欣慰，当初从农村入住城市后的杂物乱堆、邻里不熟等烦恼如今已消失不见，取而代之的是明亮的楼道、漂亮的绿化和井然有序的城市生活……短短4年间，在“三社联动”推动和社区社会组织的支撑下，这个曾经杂乱冷清的小区如今已旧貌换新颜。 社工带来的新变化 袁集镇福和社区成立于2015年，是为阜合产业园区征迁居民安置小区专门组建的社区。作为城镇化进程的惠民成果，曾经的庄稼人洗脚上楼，一步迈入城市小区生活，很多人都感到不适应。 “我的架子车、柴火垛，杂七杂八的东西，都想找个地方堆！”当初，不少村民坦言，一步进城，虽然体验到城市生活的现代化，但确实感到诸多不便。 为推动社区居民尽快适应城市生活，优化小区环境，2017年10月，福和社区成为全省首批、全市唯一的社会工作介入社区治理示范项目实施社区。如何构建社区治理新格局？福和社区通过政府购买服务和“社工岗位+项目”的方式，引入了专业社工机构——阜阳市人和社会工作发展服务中心，通过“社工”提供社区服务，引导居民逐步养成城市生活新习惯。 “我们进驻社区后，第一件事就是开展社区需求调查、制定服务方案、实施重点人群专业基础服务。”阜阳市人和社会工作发展服务中心负责人申治海告诉记者，进驻福和社区前两年，他们的主要工作就是摸底调查，通过一系列志愿服务加强与居民的联系，借此发展社区志愿者、培养社区骨干志愿者，逐步孵化培育社区自身的社会组织。 每到周末，福和社区就十分热闹。在一次社区志愿服务活动中，秦国民与社工组织结缘。 “社工组织里，都是年轻人。这群孩子可好了，没事儿就办活动，我们这些老家伙有了‘用武之地’。”秦国民告诉记者，原本他只是一个“赋闲在家”的老人，如今也有了一份“工作”——社区巡查志愿服务队队长。 在志愿服务中学会“自立” “俺们从农村住进小区，一开始都不习惯，好多人跟以前一样，习惯把杂物堆放在家门口，楼道里堆满了杂物，乱得很。”说起社区巡查志愿服务队，秦国民打开了话匣子：这个问题一直困扰着他，但又无处可说。与社工熟悉后，他把自己的困惑说了出来，没想到还有人和他一样——对杂物乱堆乱放都感到烦心。一来二去，大家在讨论中想出了一个办法： 成立小区巡查队，分组巡查后把问题反馈到物业或社区，问题解决后巡查队再进行复查。 从2019年3月开始，秦国民等居民参加的福和社区巡查志愿服务队正式成立，虽然当时只有8个人，但大家“工作”起来十分认真。 “这家堆放杂物，那家私拉电线，我们都记录下来，一方面跟居民联系，一方面交给物业处理。”秦国民说，起初他们只看楼道环境、消防安全，随着居民的认可，在社工的鼓励下，他们的“业务范围”逐步扩大，学习垃圾分类知识、开展最美阳台评选、装扮楼栋环境……一点一滴的行动，让居民看到了变化，也让队员感受到自身的价值。 如今，社区巡查志愿服务队已成为社区社会治理的好帮手。成绩的背后，社工的鼓励引导必不可少。“我们的表格是他们帮助做的，开展活动遇到困难了，他们就帮着组织会议，大家一起‘头脑风暴’，想出解决问题的办法。”秦国民告诉记者，如今，志愿服务队已发展到13名队员，常态化规范化开展活动，很多问题都可以自己解决。 “三社”联动优化社区治理 组建社区巡查志愿服务队，只是福和社区开展社区、社工、社区志愿者“三社联动”的一个缩影。据了解，“三社联动”是指，在社区治理中，以社区为平台、社会组织为载体、社会工作专业人才为支撑并实现“三社”相互支持、协调互动的过程和机制，是基层社会治理的一种创新与突破。记者采访了解到，在开展社区服务过程中，进驻福和社区的社工依托社区持续孵化培育了7家互助类、志愿服务类社区社会组织，并同步开展微公益创投服务项目。 在福和社区，除了社区巡查志愿服务队外，还有福和社区“四点学校家委会”，开展学业支持——课业辅导活动，目前已直接服务975人次；福和社区公益小天使志愿服务队已开展8场公益活动，直接服务759人次；福和社区小管家——儿童议事会，已开展15次议事会小组活动及社区实践活动，建立福和社区幸福林一处，动员社区居民认筹爱心款1000元，栽植树苗100棵；福和社区夕阳红小剧场志愿服务队，开展电影放映27次、各类老年人志愿服务活动8场，直接服务780人次；福和社区巧手志愿服务队，开展便民缝补34次，直接服务社区居民102人次。 这里，每一支志愿服务队伍的志愿者都是社区居民，他们通过社区社会组织的平台，在社工的引导下参与社区治理，打通了社区服务的“最后一米”，不仅美化了社区人居环境，而且提高了社区治理效能，增强了居民的幸福感获得感。 |
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