“购买时销售人员称充满电可以续航600公里，购车后实际还开不到300公里……”近日，市民王先生向本报新闻热线2256110反映，他在颍州区某商场一楼的一家新能源汽车营销中心购买了一辆电动汽车后，发现实际行驶里程与宣传严重不符，销售人员与售后互相推脱，无人解决这一问题，让他很苦恼。

　　

　　对此，该电动汽车销售公司售后服务部门经理陈先生接受记者采访时表示，已与生产厂家沟通，将电池序列号及其他数据材料提供给厂家，若确认属于电池问题，将无条件更换新电池。

　　

　　反映：跑了300公里，途中抛锚

　　王先生告诉记者，今年3月底，他逛街时在某商场一楼一处汽车营销中心，相中了某品牌一款新能源电动小轿车。“考虑到汽油价格较高，电动汽车比较省钱，且销售人员宣称充满电可以开600公里，我很心动。”谈妥价格后，王先生以13万元的价格全款提走了车，并与合肥某汽车销售公司签定了《新能源汽车购买合同》。

　　

　　4月初，王先生将车辆充满电并驾车出行，3天行驶了近300公里。“开了近300公里时，车子突然显示电量不足，抛锚在路上。新买的车，咋会出现这种情况呢？”王先生很疑惑。随后，他找拖车将该车拖运到了营销中心讨要说法。一个多月过去，王先生却迟迟得不到满意的回复。

　　

　　“销售人员让我找售后，售后又说找不到问题所在，两边互相推诿，问题一直没有得到解决。”王先生说。

　　

　　售后：承诺查找并解决问题

　　

　　5月20日，记者来到王先生购车的营销中心。对王先生反映的问题，销售人员冯先生称问题属实，但目前未找到问题的原因。“我们也帮王先生测试了，这辆车充满电确实只能行驶300公里左右，如果要找出并解决问题，建议他把车开到合肥公司的售后那里。”冯先生说。

　　

　　通过销售人员冯先生提供的联系方式，记者联系到了该汽车销售公司售后服务部门经理陈先生。

　　

　　“由于这辆车是最新款，我们的技术人员暂时也没搞清问题出在哪儿。我们与生产厂家进行了沟通，将电池序列号和其他数据材料发了过去，厂家还在处理，没有给出回复。”陈先生说，若厂家查明这辆车只能行驶半程，公司将无条件予以更换新电池，并赠送4次免费保养。

　　

　　对此说法，王先生表示接受。

　　

　　律师：若存在欺诈行为，可向法院起诉

　　

　　安徽仲天律师事务所律师李龙表示，在该买卖合同中，王先生向汽车销售公司支付价款，汽车销售公司理应提供相应的合格的产品或服务。《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知情权，即知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利。第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。消费者在购买新能源汽车时，应当对车辆标称续航里程进行更加全面的了解，对车的续航里程进行合理判断，避免产生不必要的纠纷。当然，若消费者确有证据证明汽车生产商、销售商存在故意告知虚假续航里程、故意隐瞒真实续航里程等涉嫌欺诈行为，可以与商家协商、向消协投诉，必要时可以向法院提起诉讼，维护自己的权益。

　　

　　昨晚记者发稿前，王先生表示，汽车销售公司已派拖车将他的车运至合肥，问题在进一步处理中。