物业为业主提供服务，业主支付物业费，这本是双方各取所需、各得其所的好事。可现实生活中，业主拒不缴纳物业费，物业诉诸法庭的事情屡见不鲜。近日，阜阳市某小区业主因拖欠物业费被告到了法院。临泉法院审理后，判令业主缴纳物业费，对物业追索违约金的请求不予支持。（9月26日《颍州晚报》08版）　　　　

　　

　　从法律角度讲，法院的判决无可挑剔。按照《民法典》规定，业主在与物业公司签订物业服务协议起，双方即形成了服务合同法律关系。业主方有按照协议规定，按时足额缴纳物业费的义务；物业方起诉不交物业费的业主，合法合理。但以起诉方式解决纠纷，不该是物业的唯一选择。

　　

　　事实上，除了恶意拖欠物业费的极个别情况，大部分不缴纳物业费的业主都有各种各样的“苦衷”。比如此案中，业主不缴纳物业费，就是因为对物业的服务不满意，比如物业给其更换门锁不及时等。北京市曾展开过一次物业调查，显示73%的业主对物业不满。这无疑给拖欠物业费埋下了伏笔。所以，物业除了要懂得依法维权，更要懂得如何做好服务。

　　

　　法院的判决书，其实也是这个态度，明确指出物业公司在服务过程中存在与业主沟通不及时、服务不到位问题，并因此不支持物业追索违约金的请求。在业主与司法态度都如此一致的情况下，物业公司苦练内功，提升服务质量，才是足额收取物业费的保证。此外，物业工作更加透明化，是缓解业主不满的重要一环。目前，一些物业公司一直不向业主公布物业的收支情况。比如小区公共区域的广告费收入，业主一无所知，而这本来是业主的共同收益。所以，将物业工作更加透明化，向业主公开账目，也是物业公司努力的方向。

　　

　　其实，也有一些物业管理工作做得很好，业主都很满意。比如，据报道，2022年1月阜城西苑小区拿出部分公共收益款项，向每一户业主派发100元红包，赢得业主的一致称赞。这样的物业管理想必不存在收缴物业费的难题。

　　

　　当然，一个巴掌拍不响。物业工作千头万绪，业主也不能摆“老爷”姿态，颐指气使。只有业主多理解物业工作，物业多替业主着想，和谐的小区环境才能最终形成。毕竟，对簿公堂是谁也不愿意作出的选择，需要耗费不小的时间和精力，还容易损害双方的感情。希望物业起诉业主催缴物业费的案件越来越少，物业和业主能够更加互相体谅。 丁雪辉