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1月9日9时14分，从广州东站始发的K4036次列车缓缓停靠阜阳站台，近600名在粤务工人员顺利返乡，这是2023年春运安徽首趟返乡临客。 “忙了一年，回家过年。”在广州汽车有限公司上班的阜阳市民陈先生激动地说，受疫情等影响，一年多没回家，去年过年都是通过手机视频与家人团圆。“疫情形势向好，今年回家好好团聚一下。” 今年春运是疫情防控进入新阶段后的首个春运，阜阳火车站客流比往年有所增长。候车室内，不少旅客手提大包小包等待出行；站前广场上，进出站的旅客成群结队。“春运期间，阜阳铁路预计发送旅客191.5万人次，同比增加2.4万人次，同比增长1.3%。”阜阳北直属站营销科工作人员介绍。 据了解，K4036次列车是今年春运抵达阜阳火车站的首趟临客，也是安徽首趟返乡临客。随着疫情形势逐渐向好，为满足旅客出行需求，阜阳铁路计划增开旅客列车99列，其中普速临客46列，日办理旅客列车达到163列，主要开往北京、上海、宁波、杭州、广州等方向。 “家乡人的热情暖人心，车站服务真周到。”在出站口，阜阳火车站客运员刘慧慧用爱心轮椅推着腿脚不便的孙广东出站，来迎接的家人竖起大拇指赞叹道。家住临泉县陈集镇的孙广东从广州看病回阜，在列车上，工作人员提前联系阜阳火车站，接到消息的刘慧慧早早在站台等待，随后通过绿色通道将旅客送出车站。 “对于行动不方便的旅客，‘颍州情’雷锋服务站派出爱心服务小分队，准备了爱心雷锋车、爱心轮椅、爱心小药箱等，为到达旅客排忧解难，让旅客一下车就能享受到家乡车站温暖的服务。”阜阳火车站党总支书记马林说。 为全力提升春运期间旅客出行体验，阜阳火车站在候车室设立12306服务中心，提供信息咨询、重点旅客预约、遗失物查找、红十字药箱等便民服务，药箱内配备必要的退热、止咳、治感冒等非处方药，供旅客应急使用，并及时通过微信公众号和地方媒体发布列车正晚点、调整方案、便民举措等相关信息，满足旅客安全、温馨出行需求。 |
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