近日，国元保险阜阳中支工作人员李家宾被阜阳市医保中心授予“优秀前台奖”。

　　

　　李家宾，是公司驻点阜阳市民中心医保窗口的首席代表，身在服务最前线，面对来访群众的各种咨询和业务申请，他始终坚持以让群众满意为工作首要目标。在李家宾服务的众多参保群众中，有一位王先生让他记忆犹新。王先生由于疾病需要长年吃药治疗，对慢性病政策和办理流程不熟悉，来医保中心窗口报销资料时，李家宾热情地接待了他，耐心细致地向他介绍慢性病办理流程及后续需要注意的事项，及时为王先生顺利办结手续。王先生说：“我是第一次来办理慢性病申请业务，啥都不懂，本来心里还有点担心，你们工作人员讲的话明明白白，热情周到的服务让我很感动。”群众的认可激励着他，他不断提高业务技能和服务水平，确保群众能够“进一次门、跑一次腿、办成一次业务、收获一次满意”。

　　

　　像李家宾这样的医保服务人员在阜阳中支还有很多，他们始终坚守着医保服务的初心，凭借热情周到的服务态度和优质高效的服务质量，赢得广大参保群众的好口碑。