2015年，葛先生（化名）在泰康人寿保险公司为家人办理了多份保险，其中给儿子办理的是《泰康鑫享人生祝寿金期》保险，附加重疾保险，保额10万元。

　　2023年1月7日，葛先生儿子体检时发现肚子上有疙瘩，即到上海知名大学附属医院作进一步检查，最终确诊为皮肤恶性肿瘤。葛先生得知消息后，想起曾经办理的保险，于是就拨打了泰康人寿全国热线95522报案，工作人员接到报案后，立即联系他并了解出险情况，遂告知理赔所需资料。2月2日，葛先生使用手机录入索赔信息，经上级总公司审核，葛先生儿子本次出险属于保险责任范围之内，2月6日，泰康人寿保险公司就将理赔款10万元转入葛先生账户。