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7月26日，我市“有话请您说、有事我来办”解难解烦解惑主题活动领导小组办公室召开先进典型座谈会，通报表扬2022年度“两有三解”主题活动优秀办理单位、优秀接办员及优秀案例。 会上，颍东区城管执法局等20家优秀单位、康立军等40名优秀接办员、颍州区教育局《解决丽丰一品小区幼儿园入园难问题》等20个优秀案例获表扬。会议要求各地各单位以受表扬单位和个人为榜样，充分利用网络资源和信息优势，收集意见建议，回应诉求期盼。同时，坚持问题导向，加强数字赋能，分析研判个性与共性的关系，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变，努力把“两有三解”平台建设成为走好网上群众路线的“阜阳模式”。 据悉，我市自2021年创新开展“有话请您说、有事我来办”解难解烦解惑活动以来，通过搭建“倾听全覆盖”线上线下平台矩阵、构建“事全解”责任落实闭环、建立“全过程”监督考核体系、创设“全网参与”等系列措施，不断建立健全“问题发现+线下解决+督查问效”的网民诉求解决机制，有效化解了一批民生难题和企业所急，取得“民意更加通达、舆情显著下降、干群感情日益融洽”的多赢效果。平台获评2022数字政府建设优秀案例。截至6月30日，平台共受理群众和企业反映问题217.3万件，办结209万件，办结率96.2%，满意度93.7%。 |
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