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以学促干 提升困难群众“获得感”

2023-9-7 10:43| 编辑: 戴斐 | 查看: 8044| 评论: 0|原作者: 通讯员 张鹏 陈勇 文/图

　　近日，国元保险太和支公司接到一起“防贫保”报案，赵庙镇脱贫户张大娘意外受伤，了解到张大娘年纪大、行动不便，不能自行办理理赔手续，工作人员便第一时间前往她家中帮助其办理理赔手续，张大娘不识字，工作人员耐心向其讲解相关政策并帮助填写资料、提交理赔申请。

　　这是国元保险阜阳中支深入开展学习贯彻主题教育，让困难群众有更多“获得感”的一次行动。自主题教育开展以来，国元保险阜阳中支通过三项举措，帮助困难群众解决急难愁盼的问题。

　　一、积极对接政府相关部门，加强沟通汇报，开展专题培训及走访宣传活动，及时解答群众疑难问题，提高监测对象对政策知晓度和满意度。

　　二、成立专项服务团队，负责宣传、承保理赔、业务咨询、风险管理、培训等工作，工作人员不定期到镇村召开理赔现场会，对行动不便、文化程度底以及对政策疑惑的困难群众，做到当场解答、收集资料，及时理赔。建立以协保员为纽带、以乡镇三农保险服务站为中心，市县乡村四级服务网络体系，真正实现“网络连成片、服务面对面”，打通服务“最后一公里”。

　　三、建立多部门联动，信息共享，有效化解问题矛盾；开通农业保险、健康保险、商业保险“一站式”快速理赔通道，确保快速结案、及时支付，为脱贫户和监测户解决燃眉之急。

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