2024年2月，王先生因腹痛、便血住院检查，确诊为“食管恶性肿瘤”。出院后,王先生想起曾经购买的保险，便拨打泰康人寿95522全国服务热线。接到报案后，泰康人寿工作人员立即联系他了解情况，并告知理赔所需资料。3月1日，在泰康人寿工作人员的指导下，王先生通过手机APP提交了理赔申请，经上级总公司审核，王先生本次出险属于保险责任范围之内，公司仅用2个小时就赔付10万元重疾保险金，当日，即转到王先生账号。