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近日,赵女士将一面锦旗送到国元保险太和支公司，上面写着“优质服务解民忧 心系居民办实事”，表达了对工作人员的深深谢意。
据悉，赵女士曾致电太和支公司，咨询家中患脑梗死老人的异地就医门诊报销事宜，话语中充满焦急与无助。工作人员接到电话后，一边耐心安抚，一边告知她如何正确办理。走大额门诊报销的同时，还可以为老人申请慢性病办理，以减轻后续的医疗负担，并详细介绍了申请慢性病办理的流程，为赵女士解决了燃眉之急。后期，工作人员主动跟进，多次与相关部门沟通协调，确保赵女士的报销申请顺利推进，为老人的后续治疗提供了有力保障。 近年来，太和支公司始终坚持以人民为中心的发展思想，以群众的需求为导向，在工作中及时关注群众的困难和问题，切实解决参保群众“急难愁盼”问题，凭借优质高效的服务和惠民利民的举措，不断提升参保群众的满意度和幸福感。 |
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