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“五一”假期前后，人保财险阜阳市分公司秉持“人民保险，服务人民”理念，连续第9年开展“心服务 新服务”系列活动，通过线上线下联动，为群众出行提供全方位保障，践行社会责任，赢得广泛赞誉。
温暖驿站，贴心守护 分公司在淮大道高速公路出入口设置“温暖驿站”，为过往车主提供提供饮水、充电、简易维修等基础服务，并配备专业理赔人员，现场协助处理交通事故，答疑解惑。5月1日至5日期间，共服务人保客户40人次，非人保客户12人次。 “没想到在高速路口还能享受到这么细致的服务。”车主赵先生对“温暖驿站”的服务非常满意，连连称赞。据悉，5月1日，赵先生刚下高速就来到“温暖驿站”寻求帮助，称自己车辆有异响，能否帮忙看看是哪里出了问题。经工作人员检查发现，车辆皮带存在老化现象，建议其到附近修理厂或4S店维修。
科技赋能，理赔无忧 人保财险安徽省分公司充分发挥科技优势，开展“线上自助理赔无忧”活动。车主通过“安徽人保财险”微信公众号或中国人保App，即可快速完成报案、上传资料、定损理赔等流程。线上也同步开启“温暖守候、全天相伴”模式，24小时在线解答客户咨询，确保理赔服务高效便捷。假期期间，线上处理理赔案件近2000件，真正实现了“让数据多跑路，让客户少跑腿”。 自人保财险阜阳市分公司2017年首次推出“心服务 新服务”以来，已累计搭建温暖驿站25余座，现场服务群众超1300余人次，“红顶棚”驿站成为假期高速上一道温暖的风景线。 人保财险阜阳市分公司表示，将始终秉承“人民保险服务人民”的使命，深耕风险保障领域，持续升级服务品质，以科技赋能创新服务模式，为人民群众美好生活保驾护航。 |
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