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阜务为民
| 指尖轻点，入学报名“秒批”办结；屏幕一划，跨境通关“零接触”完成；手机操作，健康证明“掌上”搞定……数据穿透部门壁垒，跨越流程梗阻，推动民生服务从“线下奔波”转为“线上直达”。 这些奔流的数据带来便捷，但也不免有人担忧，个人信息会不会有泄露风险？会不会给老年人带来“数字鸿沟”？当政务数据共享全面重塑服务形态，如何既有服务速度，又有民生温度，成为数字政府建设面临的必答题。笔者认为，有三个方面可以发力。 以制度为基，筑牢安全防线。当教育数据、企业商业信息、个人健康档案涌入共享池，打破信息孤岛的同时，也要严防数据“裸奔”。数据的流动和共享不仅仅是技术层面的接口联通，更需在制度层面厘清权责、规范使用。如敏感数据要做到脱敏脱密、数据供给要做到精准到位，数据共享池中要明确责任人、设置“安全阀”。只有将安全嵌入数据产生、流转、应用的每一个环节，让数据流通有边界、监管有力度，才能让数据红利接得住、用得安。 以共享为要，打通流通梗阻。数据便民，就要推动更多部门打破“一亩三分地”思维，让教育、医疗、就业等数据资源“供得出、流得动”。在数字政府建设过程中，要建立数据共享清单，明确“该共享的必须共享，可开放的有序开放”，让部门“攥指成拳”成为工作常态，让数据在规范中流动、在协同中增效。 以人文为魂，体现民生温度。数据背后是民情民意的汇集：小学的智能核验系统里，藏着一个个家庭的期盼；健康证线上办理的便捷中，有餐饮从业者谋生的迫切。因此，数据不能只重代码逻辑，从而忽视群众需求，否则再快的“秒批”也会显得冰冷——对不会用手机的老人、没有智能设备的家庭，“免申即享”可能变成“无处可享”。在推广“掌上办”的同时，保留线下窗口“帮办代办”；在实现“智能审”的基础上，对特殊情况开通“绿色通道”……让技术适配群众需求，而非让群众迁就技术，数据才能真正走进民心。 |
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