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临近国庆婚庆旺季，阜阳留白婚礼管家工作室的“90后”婚礼管家王娟格外忙碌，9月20日至10月8日，她要担任14对新人的婚礼管家，负责把新人的浪漫愿景落地。谈及这份新兴职业，王娟表示，婚礼筹备过程事无巨细，虽然很辛苦，但幸福感无可替代。
团队开会提升服务能力 婚礼上的“细节控” 9月24日早上6点，阜阳中南现代城小区的路灯还未熄灭，王娟已背着16斤重的工具箱走进该小区内的新郎家。 “跨城婚礼要提前一天到岗，今天的新人是同城的，工作算‘轻松’的。”王娟一进门，放下工具箱便开始忙碌，检查婚房布置、电话确认新娘的化妆进度、微信提醒婚车师傅确定行车路线、核对迎亲物品清单…… 7∶36，迎亲车队准时出发。当伴郎团在新娘门外被“堵门”讨要红包时，王娟上前周旋，不时叮嘱迎亲团：“红包递出去时把握时机开门，还要注意精气神，把热闹气氛烘托出来。” 9∶30，迎亲车辆回到新郎家，新郎的母亲略显紧张，王娟上前安抚：“阿姨，您别紧张，拿好下车红包，一会儿给新娘！” 10∶00，新人抵达酒店。她又马不停蹄确认座位安排、对接司仪团队，随后带着为新娘准备的随身物品来到新娘身边，为她整理妆容、陪伴更换礼服、耐心提示流程。“上台记得保持微笑，看向爱人时饱含深情……” 11∶56，婚礼进行曲响起，新人踏着旋律登台，王娟则站在舞台一侧紧盯流程，统筹背景音乐、协调现场灯光、营造气泡氛围，直到仪式结束才稍松口气。随后又协调新人敬酒、收好换掉的礼服，忙个不停。所有流程结束后，已近下午3点，此时，她才顾上喝口水、扒拉两口饭，揉揉累得生疼的双腿。 婚礼结束后，新娘特意找到王娟，紧紧抱住她表达感谢。“我和爱人一直在外地工作，对婚礼筹备一窍不通，起初特别焦虑，幸好有你在。从选礼服到定流程，你什么都替我们安排好，太让人省心了。”新娘的母亲也凑过来夸赞：“小王很专业，我没想到的细节她都考虑到了！” 听着这些认可，王娟疲惫的脸上绽开笑容：“只要新人能拥有一场完美的婚礼，我再累都值得，这种成就感是什么都换不来的。”
王娟在婚礼现场 婚礼管家都管些啥？ “婚礼管家是不是传统婚庆习俗中的支客？”面对记者的疑问，王娟笑着摇头。在皖北传统婚俗里，“支客”是婚礼当天临时帮忙招呼宾客的“熟人”，而婚礼管家则是“全流程统筹者”——从婚前几个月介入，到婚后收尾，要懂婚俗、通流程、有资源、会沟通、能应急，当好“新人的眼睛、耳朵和手脚”。 王娟与婚礼行业结缘，始于2016年。当时，她在合肥进行毕业实习，偶然接触婚礼策划行业，便爱上了这种“创造幸福”的感觉。在合肥工作一年多后，她回到阜阳发展，起初也是干婚礼策划。她在工作中发现，很多新人及家属常因不懂婚俗、流程手足无措，或者因不熟悉本地资源，在寻找摄影、酒店、婚车等资源时，要花大量时间。 “这些看似很小的事情，直接影响婚礼的质量。”王娟说，婚礼管家看似是“打杂的”，实则对专业能力要求极高：需熟知本地婚俗与中西式、民族婚礼知识，具备较强的沟通与应急能力，拥有“婚庆四大金刚”（司仪、化妆、摄影、摄像）资源，更重要的是要有应急处置能力，能从容应对婚礼现场的突发状况。 “我们可以为新人提供全程服务，包括联系婚纱摄影、选择婚宴场地、组织迎亲车辆、落实庆典仪式、租借庆典礼服、联系摄影摄像等，只要新人有需要，我们随时可以帮助新人对接资源，供新人选择。”王娟说。 入行四年半以来，王娟已经全程统筹了两百多场婚礼，她的工具箱也成了新人眼中的“百宝箱”。这个不大的箱子里，塞了针线包、丝带、胸针、腰带、蒸汽熨斗、遮阳伞、咖啡包、防蚊喷雾、大小红包等物品，能够及时应对各种突发状况。 “记得有一次，仪式即将开始，新娘的手捧花找不到了，我用新郎家花园里的紫薇花、紫木槿，现场扎了一束手捧花救急；还有一次，新娘的母亲忘记把婚戒放哪里了，我跟着一起耐心排查，在换掉的衣服口袋里找到了。”王娟介绍。 新婚不久的葛女士介绍：“我结婚时找了婚礼管家，自己什么都不用操心，可以全身心享受婚礼。” “婚礼管家的核心，是让新人解放出来。”王娟说，她们既是稳住突发状况的“定海神针”，也是照顾细节的“贴心小秘书”。
王娟（左二）与服务对象合影 高峰时月收入2万多元 每年5月、10月及年底的婚庆旺季，是王娟最忙碌的时候，一个月要承接20场婚礼，单场收费1000元左右（县里订单食宿另结），月收入破2万元。“现在，我手上的订单，国庆前后10场，农历新年前后20场，明年劳动节前后16场，最远排单至明年6月20日。”王娟介绍。 然而，这份“浪漫又高薪”的工作，背后藏着常人难以想象的艰辛。婚礼管家的所有时间都围绕新人需求与婚礼流程展开。旺季里，王娟常常凌晨四五点便起床，匆匆赶往新人家中启动筹备工作，从核对物品、协调人员到把控流程，连轴忙碌至下午三四点，待新人整理完所有随身物品才能离场，一天工作十几个小时是常态。 去年国庆前后，她曾连续8天辗转于界首、颍上、太和、临泉、涡阳及阜阳城区，负责8场跨城婚礼。那段时间，她每天仅能挤出三四个小时休息，有时甚至直接在往返的车里短暂小憩。 除了体力透支之外，更沉重的是精神压力。一场婚礼涉及“四大金刚”、酒店、双方亲友等多方人员，涵盖接亲、仪式、婚宴等数十个环节，任何疏漏都可能留下遗憾。“这要求我时刻保持高度警惕，婚前反复核对几十项清单，婚礼当天大脑如高速运转的计算机，同步跟进十几个事项，丝毫不敢松懈。”王娟说。 做服务难免会遇到各种情况。王娟介绍，有一次，在安排新人亲戚乘车时，新娘的姥姥和舅舅想换乘婚车，王娟耐心解释路线固定、座位已排好不方便更换，便被他们当场抱怨。“当时觉得很委屈，偷偷抹了眼泪。”王娟说，尽管如此，她依然想办法帮助协调解决。“我们做的是服务业，一切以新人和家属的需求为工作目标，服务过程中，遇到问题，我会尽量满足他们的要求。目前，我已服务200多场婚礼，顾客均表示满意。” 如今，随着婚礼管家职业被更多人认可，王娟已从最初的“单打独斗”，到现在组建起一支26人的团队，成立阜阳留白婚礼管家工作室，将自己积累的婚俗知识、应急技巧与服务经验，毫无保留地分享给同行。 “这份工作虽累，但能见证一对对新人的幸福，很有意义。”王娟说，她盼着未来有更多人了解这份职业，也愿一直做新人婚礼上的“幸福守护者”。 图片由受访者提供 |
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