当前处于抗击疫情的攻坚时期，身处抗疫一线的医护人员，除了繁重的工作压力，还承受着巨大的心理和精神压力。他们的压力来自于哪里？如何缓解？记者采访了中国心理学会心理服务机构工作委员会委员、广东省危机干预专委会委员、阜阳市心理学会会长韦志中。

　　

　　韦志中从事心理咨询与心理教育工作20年，曾参与汶川地震等灾后心理干预工作，出版有《本会团体心理咨询实践》《谁在掌控你的人生》《社会心理服务的机遇与挑战》等心理学著作20部。

　　

　　医护人员

　　

　　记者：您觉得一线医护人员当前处于怎样的心理状态？

　　

　　韦志中：当前状态下，人们处于非常时期的心理体验，容易出现心理失调。其中一线医护人员的心理状态最需要关注，因为来自内部、外部、心理和生理的压力源很大，超出了平时心理可以应对的水平，专业上叫应激状态。

　　

　　记者：具体来说，这些压力来自哪里？

　　

　　韦志中：首先从医者仁心角度讲，他们都希望患者能早日康复，但疫情严重，暂时没有有效的药物，他们自身也很着急；部分患者迫切希望摆脱病情，但治疗需要时间，医护人员也容易出现职业愧疚感。

　　

　　其次，他们也是普通人，也会产生疫情下的恐惧心理，再加上每天奋战在一线，对孩子、父母等家人无法照顾，会产生焦虑；加上家人的担心、各种扑面而来的信息干扰，以及未来的不确定性，也会给他们带来压力。

　　

　　给医护人员

　　

　　记者：在这种状态下，有什么好的办法帮助他们减压？

　　

　　韦志中：要从个人、组织、家庭和社会几个方面给他们提供心理上的安抚和支持。

　　

　　作为坚守一线、长期奋战的医护人员，心理承受能力处于不断消耗状态中，心理防护能力会慢慢弱下来。所以医护人员本人要有一个认识：我不是一块用之不尽的电池，也需要充电。不要和自己较劲，允许自己做不到那么好，得空就休息、放松，适当给自己减压。

　　

　　记者：组织方面需要做的工作有哪些？

　　

　　韦志中：作为单位和上级部门要认识到，对他们进行适当充电很重要，以保障他们可以长期战斗。在这种高强度工作状态下，给他们一些精神上、心理上，甚至物质上安慰和奖励，能多做一些就多做一些，哪怕做个表扬、认可、点赞都是重要的。

　　

　　记者：在家庭和社会方面，有什么好的建议？

　　

　　韦志中：作为家属，在抗击恐慌和压力的同时，也要留一点力量，给从事医务工作的家人多一些接纳、支持、理解，这对他们来说就是最宝贵的，是最大的能量源。他们在外面工作本身就很辛苦、压力很大，回到家又得不到理解，只会加重他们的压力。

　　

　　作为社会大众，应该看到当前什么门都关了，唯独医院的门是敞开的；别人都下班了，唯独医务工作者冒着生命危险奋战在一线，因此要力所能及地给他们理解和支持。比如我遇到了医生，我会竖起大拇指说“你们辛苦了”。

　　

　　提供窗口

　　

　　记者：作为心理工作者，您觉得在为医护工作者提供心理服务方面，还有什么好的措施？

　　

　　韦志中：可以成立一支由心理专家组成的心理危机干预服务团队，通过网络或面对面的形式，定期给一线医护人员作心理减压训练和辅导，比如教他们一些正念呼吸方法、肌肉放松方法等。

　　

　　另外还有必要专门开通一条热线，为医护工作者提供心理援助。

　　

　　记者：面对此次疫情，市心理学会有没有开通心理服务热线？

　　

　　韦志中：我们的心理服务热线是19955855667，为社会各界提供心理咨询解答和援助。