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2020年7月3日，邮储银行界首市芦村镇支行早晨刚开始营业，理财经理杜春辉接待了一位神色慌张的客户李某某，得知客户账户莫名扣除1900余元。理财经理听后觉得这不是一般的账户扣款，怀疑与诈骗有关，便叫来了支行营业主管进一步核实，安抚客户情绪后在员工的详细询问下，原来该客户在昨天收到一短信通知其延长烟草经营许可时间并附一条链接，客户点击链接并且输入了账号，密码以及验证码。 了解情况后，支行长申燕立即帮助客户办理更换账号，更换密码以及变更收单入款账号，确保客户账户剩余的近3万元资金安全。并帮助客户报警，协助客户配合民警的调查取证工作。随后，该行理财经理立即发布朋友圈并为每位收单客户逐一发布微信加以提醒，谨防该类电信诈骗事件再次发生。最后该商户对该行员工认真负责的态度，以及及时采取措施保障其资金账户安全表示肯定与感谢。 |
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