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10日21时许，颍泉区阜阳青网科技园内，不少电商店灯火通明。主播正在卖力地推销，做最后一波销量冲刺；客服人员一刻不停地敲打着键盘，回应顾客的疑问；运营人员紧盯着电脑屏幕，关注入店人数、产品点击量等变化；仓库工人紧张地打包，确保产品及时发货……大家都在严阵以待，准备迎接一年一度的购物狂欢节。  21时20分左右，在田园居物流供应链中心，十余名工人正在紧张有序地进行打包。一颗颗印着“身份证”的鸡蛋被装进盒子内，再封口、贴单。仓库内，成箱成箱的鸡蛋码放整齐，等待被邮往全国各地。 “从11月1日开始，我们基本每天都加班到夜里11点多。”田园居物流供应链中心主管张献坤说，鸡蛋属于生鲜类产品，保质期较短，货物一般3-4天就得送达客户手中。由于担心“双11”快递时效差，公司将优惠活动提前，订单量由平时的4000-5000单增长至10000单左右。其中10日公司发货两车，共计1.6万单。 由于订单量激增，仓库不仅添加了人手，工人们还得加班加点进行打包。“这是我在公司经历的第四个‘双11’，早已习惯了这种模式。”仓库工人尹雪梅笑着说。 除了夜间忙碌的仓库人员外，各电商主播都开启了跨夜直播模式。 “老客专区产品，只要在0：00—0:10下单付款，就可以享受买二返一的活动，到货后联系客服返现即可……”23时30分，在如云宠物用品专营店内，主播小慧正通过天猫专卖店介绍着店内产品和优惠。此时直播间人数约5000人，而距离24点越近，人数增长越快。 “还有两分钟，你们准备好了吗？”10日23:58分，小慧开始提醒进店顾客：“大家注意喽，赶紧去购物车付款！” 当24时来临的那一刻，该公司运营人员电脑上的数字在不断跳动： 第48秒，首位顾客完成下单付款； 第2分钟，下单数达到1243单，成交金额突破2万元； 第10分钟，下单数量突破4000单，成交金额突破20万； 第30分钟，下单数量达8123单，成交金额482769元； …… 电脑屏幕上的数字不断跳动，如云宠物用品专营店负责人石朝亮和员工们脸上都洋溢着笑容。 “一个月前，我们就开始备货，每个人都在加班加点地努力，就是为了这一天的到来。”石朝亮说，为了扩大销量，公司自10月份招聘了5名直播技术人员，包括2名主播，每天都会直播并发布短视频；客服人员通过短信、微信、旺旺等方式，保持与老客户沟通联络；仓库自一个月前就开始大量备货。预计“双11”当天的销售额可达100多万元，较去年增长近一倍。 |
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