1月14日，本报以《快递的牛肉“不翼而飞”？》为题，报道了阜城市民何女士为在深圳务工的丈夫邮寄土特产，丈夫收到快递后熟牛肉却不见了一事。

　　

　　15日上午，何女士再次给记者打来电话，表示中国邮政集团有限公司阜阳市分公司服务质量部一位负责人和她取得了联系，说明了市公司在接到这一反映后，高度重视，并将先行垫赔何女士购买牛肉的158元费用和7元快递费损失。

　　

　　15日下午，何女士来到文峰邮政支局，领取了自己前期购买牛肉的费用和快递费。“对于处理结果我非常满意，起初也是考虑到是不是包装时漏掉了牛肉，所以才求助晚报热线。但实地查看了监控后发现，熟牛肉的确封好装进了快递箱。”何女士说，对于邮政公司处理的速度和结果，她非常满意。

　　

　　随后，记者也联系上了中国邮政集团有限公司阜阳市分公司服务质量部叶主任。叶主任表示，接到反映后，公司领导高度重视，及时核查邮件情况。目前的调查显示，邮件在阜阳运递过程中尚没有发现问题，但本着客户至上的原则，阜阳市分公司第一时间与何女士取得联系，并先进行垫赔。

　　

　　叶主任表示，在事件开展调查的同时，他们也对员工开展了相关业务培训，要求各支局一线工作人员增强责任心和服务意识，面对客户投诉等情况，耐心、细致地开展解释和处理工作。