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为进一步加强员工队伍建设，邮储银行阜阳市分行根据全行员工的知识层次、业务特点、岗位性质等要素，认真开展全方位的员工培训工作，进一步提升全行员工的综合业务素质和全行竞争力。 强化客户经理培训。该行举办各项业务专题培训，重点突出业务知识讲解、营销话术学习，对员工市场营销能力进行着重强化。一方面组织员工学习兄弟行优秀经验，学以致用；另一方面鼓励向优秀先进学习，借鉴并激励。此外，要求客户经理做到勤动脑子、熟悉产品、善用技巧，确保市场营销能力过硬。同时，动员各专业条线创新培训方式，建立培训工作常态化机制，营造共讲共学、乐于分享的工作氛围。 强化管理人员培训。该行采取参加上级组织培训与转培训相结合的方式实施培训，重点加强内控合规、财务、综合管理、人力资源等经营管理能力的培训。 强化服务礼仪培训。该行通过明确服务考核制、推行服务首问责任制等制度，在全行营造规范化服务的浓厚氛围，进一步加大对员工业务技能、新业务知识和服务礼仪等培训，增强员工的内涵素质和服务技能。同时采取学以致用方式，现场学习现场展示，相互点评相互纠正，着力提升服务水平。 通过培训，全行员工知识层次、业务处理能力、服务客户的水平均得到极大提升，最大限度地吸引每一位邮储基层员工更快更好地推动企业经营发展。 |
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