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王丹丹正在工作 当“最多跑一次”和房子这一老百姓最为关注的事物相结合，作为一名基层窗口的工作人员，他们的一天是怎样的？ 王丹丹，29岁，阜阳市民中心不动产登记受理窗口员工，在不动产登记中心工作近5年，是该中心“阜阳市巾帼文明岗”主要成员之一。 从简政放权、最多跑一次改革，再到优化营商环境，作为与群众联系最频繁的窗口单位之一，市不动产登记中心一直在不断地创新改革。2016年，市不动产登记中心挂牌，次年正式入驻市民中心。同年，王丹丹来到市不动产登记中心，成为一名基层工作人员，她见证着不动产登记业务的提速、提速、再提速。 90后的王丹丹，中长发，说话干脆利落，却又不失微笑。22日一早，她将2岁半的孩子送到托育中心后，就马不停蹄地赶到市民中心窗口，开始一天繁忙的工作。一张略显拥挤的办公桌上摆放着一台电脑、一台打印机、一个扫描仪等，她要负责申请人的材料核对、业务受理，在信息核对无误的情况下，还要盖上一枚意义非凡的章。 9时许，窗口准时开工。陈先生第一个领了号，在王丹丹的26号窗口办理。可由于忘带身份证，他显得有些焦虑不安：“我办理‘房产证’，但身份证忘带了，可以办吗？” “现在，我们这边可以使用电子证照，您在皖事通申领了身份证的电子证照吗？”王丹丹轻声询问。接着，在她的指导下，陈先生顺利打开了皖事通卡包，将二维码对准“扫码墩”，一声“滴”的清脆声响起，成功！紧接着，王丹丹核对材料基本信息，开始操作鼠标、键盘。 让群众少跑腿，就要做到让数据多“跑路”。王丹丹说，市民通过皖事通等APP申领并出示电子证照，就可以直接通过扫码办理不动产登记相关业务，无需再出示实体证照。电子证照与实体证照原件具有同等效力。 大约20分钟后，陈先生的业务办理完毕，并申请办理了免费邮寄。“太便民了，如果没有电子证照，我还得再跑一趟。”陈先生很兴奋。 整个上午，王丹丹就是在这样的忙碌中度过，“忙的时候，中间都顾不得上洗手间。” 好不容易到了午饭时间，王丹丹在食堂扒了两口饭，就匆匆赶回窗口。“为了方便群众，我们制定了‘容缺受理’机制。前两天市民胡先生来办证，缺一个材料，我得再提醒他有空来补上。” 王丹丹说，一般没有特殊情况，大家可以在最短时间内顺利拿到不动产权证。如今，在一般不动产登记业务3个工作日办结基础上，进一步压缩为转移登记、抵押登记、变更登记、注销登记、更正登记、预告登记1个工作日办结；首次登记1个工作日办结；查封、异议登记即时办结，特别是涉企业务1小时内办结。 在办证现场，记者遇到了多个房地产公司的业务员。他们由于职业关系，到窗口办事的次数比普通百姓要频繁。“原先要一个多月才能完成一个证件的办理，现在最快的可以缩短为两个小时。”阜阳一家房地产公司的李先生为市不动产登记中心提质增效点赞。 “现在，我们窗口每天都会开展延时服务。”王丹丹说，每天下班前，大厅内只要还有一位已经取号的市民，窗口工作人员都会尽全力服务。“只要取到号，不管多晚都会受理。” |
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