抱着试一试的想法在“颍淮新闻”客户端反映家里自来水发黄的问题，没成想第二天工作人员就上门处理好了……这样的神速度，让网友“太阳神”很感动。连日来，“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序有“问”必领、“问”而能答、“问”而有果的作风，让网友们纷纷点赞。

　　

　　网友：手指点一点，就能解难题

　　

　　“太感谢了！真没想到，通过‘颍淮新闻’客户端反映问题，第二天就有回复了……”昨日，网友“太阳神”向记者如此感慨。

　　

　　“太阳神”家住颍州区电力名园小区一栋高层住宅。不久前，他发现自家的自来水发黄，有时候水压还比较低，热水器都无法正常使用。

　　

　　“前一段时间出现这种问题，发现其他小区也有这种情况。”“太阳神”说，那时候他不知道该从哪个渠道反映问题，便跟网友一起在网上发帖，想要寻求解决方法。帖子发了不少，却都石沉大海了。

　　

　　前不久，“太阳神”在浏览微信公众号时，发现了“阜阳新闻网”微信公众号推送的“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序，其中还有“有话请您说·有事我来办”解难、解烦、解惑“两有三解”主题活动。看到推文后，“太阳神”抱着试一试的心态，用手机下载了“颍淮新闻”客户端，进入“有话请您说”版块反映了问题。

　　

　　出乎意料的是，第二天市供水总公司工作人员就和他联系。“尽管当天我上班不在家，工作人员还是先行赶到现场进行了核查。”“太阳神”说，“颍淮新闻”客户端上的回复速度让他很感动，并为“颍淮新闻”客户端和市供水总公司点赞。

　　

　　平台：最快速度解决问题

　　

　　到底是什么样的速度和服务，让“太阳神”如此感慨呢？昨日，记者联系上了处理此问题的市供水总公司运营检修部副主任张宇。张宇告诉记者，接到网友“太阳神”的反映后，市供水总公司及时安排工作人员来到电力名园小区进行核查。

　　

　　“当时打电话和反映人沟通，他不在家，我们就先行处理了。”张宇说，在经过一系列检查后，他们发现水发黄的原因是二次供水管网排水阀内有积水所致。工作人员随即将水表拆卸，并对二次供水管网排水阀进行清排，直至流出清水。

　　

　　“排污的水费由我们来承担，不让用户受到经济损失。”张宇说，针对“太阳神”所反映的水压问题，工作人员现场对水表、闸阀等进行了反复检查，没有发现堵塞现象。

　　

　　“燃气热水器在工作时，对水压有较高要求，当管网压力达不到其进水压力要求时，会导致热水器无法正常工作。”张宇介绍说，由于“太阳神”所住楼层用水属于二次加压范围。目前，由物业管理，暂未移交供水总公司进行维护管理。随即，他们联系上物业人员，打开二次供水泵房，并和设备厂家取得联系，请他们尽快前来维护和调试。

　　

　　记者在“颍淮新闻”客户端的“有话请您说”版块看到，“港利绿园小区自来水混浊”“玖悦府水质不好”等类似涉及供水问题都得到了有效解决。不仅如此，涉及户口分户、养老保险办理等大事小情，也得到了有效解决。同时，网友纷纷留言，为“颍淮新闻”客户端和相关部门点赞，纷纷在平台上给了5星点评。