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快速、有效解决群众所急所需所盼，会赢得怎样的认可？在“颍淮新闻”客户端，网友们给出的“花式”称赞，就是最好的答案。 “中午反映的问题，马上就有工作人员帮助处理，下午就收到了快递，很快速，很暖心！”1月29日，网友“路吖路”在“颍淮新闻”客户端给出五星好评，并追加暖心评价。 原来，该网友1月27日在平台上反映，自己的快递在韵达阜阳职业技术学院分部连续两天都没有派送迹象，一问才知，该快递公司因拖欠快递员工资，导致快递积压。他想知道自己的快递什么时候能送到，快递员的工资是否有保障。 接到问题转办后，市邮政管理局高度重视，第一时间与网友取得联系，了解事件经过。该局要求阜阳韵达公司查找快件送达收件人，同时责令企业及时结清员工工资。事后，市邮政管理局专门回访，确保问题得到及时解决。对主管部门的这种认真态度，网友“路吖路”表示：评价发自肺腑，认可由内而外。 网友“璇:sunflower:”同样感到暖心。“1月31日在平台上反映的问题，2月1日早上8时就收到了回复。当天可是大年初一啊！主管部门回复得很快，解答认真、详细，为这份态度点赞！” 据了解，网友“璇:sunflower:”的母亲在市人民医院住院，诊断有冠心病、急性冠脉综合症，她想知道这种情况应当如何办理慢性病。市医保局接到问题转办后，先是了解病人的具体情况，随后进行一对一解答。 该网友的母亲参加的是颍泉区城乡居民医保，市医保局表示，经认定符合条件的门诊慢特病患者，自申请认定通过后就可享受门诊慢特病保障待遇。另外，针对此前患者产生的门诊费用，可以按照大额门诊政策报销。即大额单次门诊合规医药费大于（含）500元，起付线200元以上政策范围内报销比例60%，年度封顶3000元。 “该网友可以携带近两年内二级以上医院相关住院病历、门诊病历、费用明细清单、发票等相关资料前往颍泉区政务服务中心医保窗口申请办理慢性病及门诊报销事宜。”市医保局回复说。 “沟通及时，解释细心，给出了解决方案。”“感谢政府工作人员电话解读政策，新年快乐。”“市卫健委的回复非常及时准确，棒棒的！”……在“颍淮新闻”客户端，类似的评价还有很多，工作人员表示，各部门一直在努力，希望通过这个平台，更好地帮助网友解难解烦解惑。 |
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