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购车协议 日前，市民杨先生在阜阳天途汽车销售有限公司定购了一辆上汽捷达轿车，并签订了协议，交了5000元定金。可是，提车环节，销售方要求杨先生自己前往上海提车。杨先生认为这不合理，要求商家退还全部定金。但是，双方一直协商未果。 安徽泉河律师事务所律师姚金炳表示，由于购车协议对具体提车地点和方式没有明确规定，建议双方本着互相理解的态度，协商解决。 消费者：交定金后，提车遇难题 杨先生告诉记者，1月24日，他在阜阳天途汽车销售有限公司销售顾问路女士的介绍下，看中了一款一汽大众捷达VS7车，总价104800元。随后，双方签订了合同，杨先生支付了5000元定金。 “当天下午，商家从郑州为我订了这款车，因我事先表示不要郑州渠道过来的车，所以双方没有达成一致。”杨先生说，几天后，商家又从上海订了这款车，并将上海一家4S店的地址发给了他，“他们说，由于店内人手不够，需要我本人将车开回来。” “我开车技术不行，将车从上海开回来，对我来说难度很大。而且，商家这个要求也不合理。”杨先生说，合同上并没有说要客户自己去外地将车开回来。 杨先生说，他起初买车就是想春节前和春节期间使用，“销售方耽误了我用车，我不想再买车，希望销售方返还全部定金。” 记者从杨先生提供的《代购协议》上看到，协议规定了余款支付时间、验收方式、质量保障等，但未提及具体的提车方式和交货地点。 销售方：定金无法全退，但可作预付款使用 1月29日，记者与杨先生一同来到阜阳天途汽车销售有限公司。相关负责人王经理表示，他们销售的车辆主要是从浙江、上海、河北、山东等地4S店订购，购车流程为：客户交付定金，商家订车后给客户发定位，有时需要客户本人到店提车。因此，他们后来按照杨先生的意思，从上海订购了一辆一汽大众捷达VS7车。 商家为何没有为杨先生配备驾驶员同去提车呢？王经理说，签合同交定金时，他们已经告知杨先生本人要到外地订购汽车的店才能提车，但没有明确说明是否提供驾驶员配合将车开回来。 王经理表示，由于他们公司和杨先生未达成一致意见，1月27日他已通过微信将3000元定金转给了杨先生。杨先生预付的5000元定金，其中2000元打给了上海那边4S店，一时拿不回来。 “春节前我们公司人手忙不开，如果杨先生继续购买这辆车，春节后我们可以配合他去提车。如果杨先生急用车，也可以找个朋友一起去上海将车开回来，我们报销路费。”王经理表示，如果杨先生愿意从该公司定购其他车，这2000元可以作为预付款使用。如果杨先生仍不满意，可以走法律程序，也可以向相关部门投诉。 律师：建议双方互相理解协商解决 昨日，记者与杨先生再次取得联系。他告诉记者，由于和商家产生纠纷，他不想在该公司继续购车，希望商家退还余下的2000元定金。 对此，安徽泉河律师事务所律师姚金炳表示，杨先生和该汽车销售公司签订买卖合同之前，双方应对提车地点、交车方式等作出明确约定。如果合同上没有写明，口头协商也是一种约定，但需要有录音等证据。 姚金炳认为，该纠纷中，杨先生是自己去上海提车还是由商家提车到阜阳或商家配合杨先生去上海提车，双方事前没有明确约定。如果商家最终交车地点为上海，杨先生要求商家陪同提车并不过分。按照日常交易习惯来说，双方交易地点应在商家店内，除非商家提前明确告知杨先生买卖车辆的交付地点在上海。结合该纠纷具体情况，交易双方应本着互相理解的态度，协商解决。 姚金炳提醒市民，购买汽车等大件商品前，要尽量完善合同约定，避免不必要的麻烦。 |
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