“我刚刚结束中考，即将升入高一，现在学校里有省级示范高中给的定向生指标，按照原来的规定，这个指标只给3年在籍在校就读学生，而我初一时就读的行知中学停办了，不得不转到现在的学校。不知道是否会影响我获取定向生指标？”日前，颍上网友“窥见了天光”通过颍淮新闻客户端、阜务为民小程序，就有关问题进行咨询。

　　

　　接到问题转办后，颍上县教育局第一时间给予明确回复：根据相关政策，行知中学分流的学生，可以享受学校定向指标待遇，如果遇到问题，可以向颍上县教育局反映。

　　

　　部门的这份解答，让“窥见了天光”吃了定心丸，随即给出五星好评并追加评论：“回答快速，效率很高，非常感谢！”

　　

　　在颍上县，提起“两有三解”分平台，不少百姓会竖起大拇指。去年11月，阜阳“两有三解”网络矩阵上线后，颍上县积极跟进，成立分平台，为不同群体和市场主体提供了找政府、有话说的机会和便利，解决了不少网友的实际困难，获得群众普遍点赞。

　　

　　今春突如其来的疫情，给许多市民生活带来不便。4月9日，颍上县慎城镇居民邵杰在平台留言，称家人是肾移植患者，需要服用抗排异药物。可家中没药了，平时都是到阜阳市定点医院购买，但由于临时交通管控，无法前往，急盼获得帮助。

　　

　　接到问题反映后，阜阳市“两有三解”平台指令颍上县分平台工作人员与邵杰和医院分别取得联系，经过沟通协调，医院方面表示可以开药，并安排志愿者将药品及时送到患者手中。

　　

　　在办理点滴小事的同时，该平台还从支持小微企业、回应群众呼声入手，以小见大梳理具有共性的普遍问题。

　　

　　4月8日，颍上县“两有三解”分平台接到辖区一家企业负责人求助，称企业应收账款要不回来，正面临工人无法开工、业务无法运转的困境。接到求助后，分平台工作人员随即与县财政局金融办取得联系，协调金融部门在政策允许范围内帮助企业解决问题。仅用了4个工作日，该企业的难题得到解决，生产经营恢复正常运转。随后，工作人员将类似问题进行梳理，统筹协调解决，为不少类似企业解了难题。

　　

　　统计数据显示，目前，颍上县“两有三解”分平台共收到市级网络平台转办群众急难愁盼事件1287件，办结1243件，办结率96.5%，群众满意度87.5%。

　　

　　在开展“两有三解”主题活动中，颍上县走好网上群众路线，领会一条心，做到颍上的问题就在颍上解决；实施一张图，清单化、闭环式推进，确保群众手指一点、政府来办；推进一盘棋，线上线下统筹，并根据实际情况向镇村延伸，推进“两有三解”覆盖县乡村三级。

　　

　　“我们将继续努力，把网上群众路线走实走稳，以‘手指一点、政府来办’，实现从‘键对键’到‘面对面’，最后走向‘心连心’。”颍上县“两有三解”分平台有关负责人说。