“非常感谢，回复又快又清楚，先是电话沟通一遍，又用文字回复一遍。”日前，网友“4517”在“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序上追加评价，对平台及有关部门的服务给予充分认可。

　　“4517”是颍上县耿棚镇居民，不久前在苏州市一家三甲医院确诊哮喘病。为了解有关慢性病方面的政策，“4517”通过平台咨询相关事宜，没想到，很快接到有关部门的回复电话。

　　“经电话沟通，该网友需要办理的是支气管哮喘慢性病证件。”颍上县医保局有关负责人说，办理这一证件，需要网友或其亲属携带两年内二级及以上医院确诊病历相关病情资料、身份证或社保卡、门诊慢性病申请审批表，到耿棚镇卫生院医保经办窗口递交材料办理。需要明确的是，办理该证需要符合以下情况之一：支气管激发试验或舒张试验阳性、昼夜PEF变异率≥20%或者发作时血液检查嗜酸粒细胞增高。

　　在“颍淮新闻”客户端、“阜务为民”小程序，类似的咨询还有很多。对于平台和有关部门的暖心服务，网友们给出“感谢解决群众疑惑和难题”“回复及时详细”等评价。

　　网友“万里晴空”通过平台咨询：“网上提交幼升小材料，出现了学校未注册审核人情况，不能登记，请尽快解决。”

　　接到问题转办后，颍泉区教育局第一时间结合政策给予回复：根据《关于印发颍泉区2022年义务教育招生入学工作实施方案的通知》：公办学校按照“线上线下同步报名、线上登记校验、线下审核”要求，实行网上报名登记。其中，报名登记依据材料主要包括父母或其他法定监护人的户口簿、不动产权证等。“新生家长填报网上信息要真实，并按要求上传材料。线上登记完成后，学校会进行线下审核，以线下审核为主，请您耐心等待学校审核结果。”

　　网友“1283”是颍州区碧桂园黄金时代小区的一名业主，近段时间备受噪音困扰。“物业安排人员清晨五六点收垃圾，由此带来的噪音严重影响了业主休息。之前跟物业沟通过，但物业表示，因附近回收站上午8点关门，所以收垃圾时间不能调整。”

　　对此，市城管执法局在回复中表示，目前城区各垃圾中转站严格执行夏季作业时间，即上午5:30-9:30，下午14:30-18:30；10月1日之后执行冬季作业时间，即上午6:00-10:00，下午13:30-17:30。同时，为规范中转站管理，还设立有专业的环卫督查队伍，定期对中转站的作业运行时间、环境卫生、人员在位等情况开展日常督查，未发现有不按规定时间提前关门现象。物业所说中转站上午8点就关门的问题不属实。

　　“由于阜城物业小区生活垃圾多由物业委托第三方签订协议，由专人进行收运，您反映的小区垃圾收运人员作业时间过早影响居民休息的问题，建议与物业进一步沟通，合理调整收运时间。”市城管执法局在回复中说。