11月16日下午，邮储银行颍上县新区支行成功拦截一起网络电信诈骗，及时为客户挽回了30000元损失，守住了客户的“钱袋子”，赢得客户称赞。

　　

　　当天下午一名年轻的男性客户带着身份证和优待证银行卡到颍上县新区支行要求提高手机银行限额，该行大堂经理杨梅在了解其诉求时，发现客户神色紧张，状态不太正常,便将情况报告给营业主管马越,马越与客户核实中发现该客户是一名退伍士兵,交谈时语气紧张,强烈要求提高手机银行限额。出于职业敏感，马越反复询问汇款用途以及是否认识对方,资金流动是否安全，但该客户一直含糊不清,重复说到对方不是骗子,必须通过手机银行转给对方,并透露自己是需要向一个网站进行汇款充值。在看到截图后，意识到该客户可能遭遇电信网络诈骗，为了避免客户损失,马越立刻向公安机关请求协助,并想方设法拖住客户，反复与其讲解电信网络诈骗的各种形式及带来的危害，劝导其保护好自己财产安全。

　　

　　随后，警察第一时间到达网点，在进一步了解后，发现客户是从对方发送的一个链接进入充值界面，需要充值30000元即可恢复信誉分。经过3个多小时的劝解，客户认识到对方是网络诈骗，切实了解到电信网络诈骗的危害性，放弃汇款。

　　

　　近年来，电信诈骗手段层出不穷，邮储银行颍上县新区支行将继续加强防范电信网络诈骗宣传及拦截工作，加强员工反诈技能培训，提高员工反诈本领。同时，该行通过进社区、进乡村、进市场、进校园等方式，持续向各类客群开展反诈骗知识宣传，提高客户防诈反诈意识，不断提升金融服务水平，营造安全支付服务环境，尽全力保障客户财产安全。

　　

　　（徐蕾蕾）