1月19日上午，市委书记孙正东在市信访局随机开门接访，面对面倾听群众诉求，现场研究解决有关问题。他强调，要深入学习贯彻党的二十大精神，依法依规依理、用心用情用力做好信访工作。

　　在市信访局接待室，孙正东认真倾听群众倾诉，仔细阅读来访材料，针对群众反映的问题，与法律顾问和相关部门负责同志分析研究，逐一提出处理意见和解决办法。要求市信访局抓紧交办转送，涉访部门要清单化、闭环式管理，保质保量按时办结，确保给群众一个负责任的结果。

　　孙正东指出，各级党委、政府要切实把信访工作摆在重要位置，以“时时放心不下”的责任感，用情用力解决群众合理诉求，将心比心抓好信访工作，努力在信访工作中力求实效、力争上游。

　　孙正东强调，要做好重点领域、重点人群的矛盾化解、情绪疏导等工作，全力办好省市领导接访事项，着力攻坚化解信访积案，努力实现事心双解、案结事了。要持续强化源头防范，认真做好矛盾纠纷排查化解，落实首接首办责任制，做到预防在先、发现在早、处置在小。要突出抓好拖欠农民工工资、拖欠工程款整治工作，畅通诉求渠道、强化依法处置，确保农民工按时足额拿到工资，安心过节。要压实各级党委、政府和相关职能部门工作责任，强化协调联动，以解决问题的实际成效取信于民。