太和的Z先生，从事家庭装潢工作，2018年12月，在泰康人寿保险公司为自己购买了《祥云康顺两全》保险产品，并附加《意外伤害保险》。

　　

　　2023年2月6日下午，Z先生在工作期间因梯子滑动摔下来，头部、肩部受伤严重，并伴有头痛、呕吐症状。Z先生的儿子及时拨打了120急救电话，将他送往医院抢救。经检查，Z先生头部蛛网膜下腔出血，虽进行了手术，但因受伤过重，最终还是失去了生命。

　　

　　Z先生家人想起他生前购买的保险，就拨打泰康人寿95522全国统一客户服务电话进行报案。泰康人寿保险公司工作人员接到报案后，及时与Z先生家人联得联系，告诉其家人办理理赔所需资料，并协助将相关理赔资料递交到公司。经上级公司审核，本次出险属于保险责任范围之内，依据合同，公司赔付Z先生家人45.06万元，从递交理赔资料到结案只用了一周时间。

　　

　　2023年3月9日，Z先生家人将印有“理赔守诚信 服务暖人心”的锦旗送到泰康人寿太和公司表示感谢。泰康人寿保险公司一直秉承“专业经营，信守承诺”的服务理念，为客户及客户家人保驾护航。