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近期，建行阜阳市分行客户经理张佳以敏锐的风险洞察与专业的服务担当，成功识别一起电信诈骗圈套，为客户任女士避免了5万元的资金损失，用实际行动诠释了金融从业者守护群众“钱袋子”的责任与担当。 当天，客户任女士焦急地找到客户经理张佳，称急需支取5万元资金，甚至打算提前支取未到期的保单或定期存单。张佳在了解情况时发现，保险产品尚未到期、定期存单也仅剩半个月即将到期，提前支取将造成数千元利息损失。尽管任女士表示可通过办理贷款应急，但对资金用途始终表述模糊，且情绪异常慌张。 凭借职业敏感性，张佳并未简单办理业务，而是耐心与客户深入沟通。在持续引导下，任女士才道出实情：她在某网络平台遭遇了以“视频剪辑教学”为幌子的电信诈骗，对方诱导其再投资5万元，承诺一并归还前期投入的3万元及所谓收益。 察觉到这是典型的电诈套路，张佳立即明确告知任女士这是诈骗圈套，劝阻其切勿继续转账，并建议她第一时间报警。此时任女士才恍然大悟，意识到自己受骗，情绪激动落泪，对张佳及时的提醒与负责的态度连连致谢。 此次成功堵截电信诈骗，是建行阜阳市分行长期重视反诈宣传、强化员工风险防范意识的成果体现。张佳经理的专业判断与责任担当，不仅守护了客户的资金安全，更彰显了建行一线员工践行“以客户为中心”服务理念的生动实践。 下一步，建行阜阳市分行将持续深化反诈宣传教育活动，通过案例分享、场景模拟等形式提升全员反诈能力，同时面向广大客户普及电诈识别技巧，筑牢金融安全防线，以专业金融服务守护群众财产安全，为营造清朗的金融消费环境贡献建行力量。 |
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