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| 从晨曦微露走向万家灯火，从熙熙攘攘归于宁静祥和，在全国第一人口大县——临泉（户籍人口230.7万，常住人口164.9万），烟火气背后藏着“平安密码”——有一群人常年奔波于大街小巷，他们是调解纷争的“和事佬”、辖区居民的“大管家”、社区矛盾的“灭火员”，还是化解纠纷的“终点站”，用心用情用力疏通群众心头之“堵”，交出了矛盾纠纷化解工作的圆满答卷。
扶幼助弱 权益保障不缺位 “说好的一个月看一次小孩，现在一连几个月不让我看，请问哪个部门能主持公道，让我看一眼孩子？”离婚一年多后，张晓娟（化名）与前夫因孩子的探视权发生纠纷。无奈之下，张晓娟向“两有三解”平台求助。 接到平台转办信息，当天，临泉县妇联便联系上张晓娟，详细了解事情始末，并于次日与其前夫取得联系。 经调查核实，张晓娟与前夫因感情破裂，于2021年10月经法庭解除婚姻关系，儿子由男方抚养、女儿由女方抚养，双方互不支付抚养费，探视时间、地点、方式由双方自行协商。但之后，男方拒绝让女方探视儿子，女方多次交涉无果。 “我们找到了办理这起离婚案的法官和男方律师，多次就探视权问题进行沟通，最终得到了男方的理解和配合，同意女方定期探视。”临泉县妇联副主席齐磊介绍，在求助的第9天，张晓娟终于见到了儿子。 在临泉，像张晓娟这样的受助对象不是个例。近年来，临泉县妇联牵头召开婚姻家庭纠纷集中排查化解工作联席会议，积极构筑家事大调解工作格局： 联合临泉县法院设立“妇女儿童维权诉讼对接工作站”，聘请58名家事调查调解员，为案件当事人提供矛盾调和等服务； 在临泉县司法局、安徽瀛展律师事务所挂牌成立“临泉县妇女儿童维权法律服务站”，为受伤害的妇女儿童提供法律援助； 挂牌成立“反家庭暴力妇女儿童心理抚慰中心”，为妇女儿童提供心理咨询服务。 今年以来，联席会议各成员单位接待线上线下咨询调解500余次，化解家庭矛盾300余件。 此外，据临泉县法律援助中心负责人王启明介绍，今年以来，中心累计为妇女儿童提供民事诉讼代理、刑事辩护与代理法律援助服务257人次。 “我们还累计解答群众法律咨询3172人次，为经济困难群众和符合法定条件的案件当事人提供法律援助服务746件，惠及349名农民工、114名妇女、77名未成年人，为受援人挽回损失或取得利益近450万元。”王启明说。 主动调处 干戈化帛平纷争 “工程材料款14万多元，拖了快4年，现在终于有眉目了。”接到临泉县宋集镇人民法庭的电话，原告王震虎急忙来到法庭调解室，在调解协议上签了字。按照协议，2024年1月1日和2025年1月1日前，王震虎将分两笔收到被告支付的工程款。 2019年9月21日至2022年1月9日，家住宋集镇王营村的王震虎，先后3次为被告提供黄沙、石子等建筑材料，总价值14.3万元。多次催要无果，王震虎一纸诉状将其告上法庭。经调查，原告和被告买卖合同成立，欠条等凭证真实有效。按照《民法典》《民事诉讼法》等有关法律规定，被告应按时偿还所欠材料款。 “鉴于民商事案件诉讼需要一定时间，为减轻双方诉累，我们及时启动了诉前调解，双方当事人通过协商基本达成一致。”宋集镇人民法庭法官范昊介绍，诉前调解主要适用于法律关系明确、当事人争议不大的案件，双方调解成功后，案件将不再进入诉讼程序；若调解不成，再由人民法院立案受理。诉前调解简便、快捷，可有效节约诉讼资源，让当事人省心、省时、省钱。 “今年以来，宋集镇人民法庭累计受理各类民事一审案件940起，目前，已调解成功345起，占总案件数的26.85%，调解案件占比较去年同期有明显提升。”范昊说。 “2022年，全县6个基层法庭共成功调解各类案件1187件。”临泉县人民法院有关负责人表示，今年以来，全县71家基层治理单位和34名调解员入驻人民调解平台、选派70名法治村长每月进村开展法律服务、104名干警担任875个网格的网格员，持续推动矛盾纠纷源头预防、前端化解。 真情呵护 以茶为媒纾心结 在距离临泉县城8公里的单桥镇，有一家特殊的茶馆——心理茶馆，每当有访客进馆咨询，茶馆的志愿者便会为其端上一杯清茶，倾听来访者的心事。 今年15岁的小涛（化名）是单桥中心学校学生，从上小学开始，父母就一直在外地务工，留下他和弟弟由爷爷照料。读初中后，小涛出现学习困难，并很快迷上手机游戏，经常夜不归宿，还曾因毁坏一家商店的冰箱被“请”进了派出所。 “小涛过来的时候，我们及时进行了心理疏导，并了解到他的家庭情况。”心理茶馆值班人员赵正红介绍，这些年，小涛父母忙着挣钱养家，陪伴他的时间很少，志愿者立即与小涛父母取得联系，叮嘱他们多关注孩子的成长。 8月中旬的一天，小涛的母亲专程来到心理茶馆，感谢志愿者帮助小涛渡过心理危机。现在，小涛树立了正确的学习观、人生观，思想和行为都有明显转变。 “开张”3年多，心理茶馆接待各类来访604例，成功实施青少年心理危机干预27例，直接服务群众1万余人次，先后获评全国社会心理优秀服务项目、安徽省学雷锋志愿服务先进典型。单桥镇被评为全国十佳社会心理服务地区。 如今，临泉县委政法委综治中心也开设了心理茶馆，作为县社会心理服务中心。同时，依托单桥镇心理茶馆总部，临泉县计划在所有乡镇开设心理咨询室，帮助广大群众纾解心结。 临泉县委政法委有关负责人介绍，2022年，全县累计调解纠纷案件8307件，调解成功8227件，调解成功率达99.04%以上。今年上半年，通过深入开展“大走访、大宣传、大化解、大巡逻”集中行动，共走访群众44.67万户，排查问题和矛盾纠纷5427个、已解决5156个。 |
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