“高效办成一件事”是政务服务改革的重要工作之一。我市将整合各方资源、完善工作机制，大力推进关联事项集成办，实现婴儿出生、教育入学、公民婚育、逝者身后事等13项“一件事一次办”，并推动“一件事一次办”向移动端、窗口端、自助端延伸，不断丰富“一件事”办理渠道。大力推进企业开办、工程建设、不动产登记、市场准入准营等领域“全程网办”，不断提升服务效能。

　　

　　聚焦提质增效，我市将开展“五项创新行动”。体系建设创新行动方面，强化市县乡村四级政务服务体系建设，推进社保、医保等与群众密切相关的高频刚需事项下沉办理，推动进驻事项实质运行、集中审批，实现线下办事“只进一门”。

　　

　　“一网通办”创新行动方面，迭代升级“皖事通办”平台，推动部门自建业务系统与一体化政务服务平台应接尽接，推进所有便民应用及各类政务APP在“皖事通”发布、所有利企应用在“皖企通”发布、所有政务运行应用在“皖政通”发布，实现线上办事“一网通办”。

　　综合窗口改革创新行动方面，规范设置通办、主题、行业、特色等类型综合窗口，推行极优服务，提升“一窗综办”实效；推行“全省通办”系统“一口收件”，健全综合窗口协同联动运行机制；持续推广“告知承诺+容缺办理”审批服务模式，坚决杜绝“体外循环”“隐性审批”。探索政务服务增值化改革措施，打造涉企服务“一类事”集中服务场景。

　　

　　服务免证创新行动方面，加强电子证照跨地区跨部门互通互认，分批推出企业和群众办事“免提交”事项清单，力争实现一批高频事项70%的申报表单字段“免填写”，原则上政府部门核发的材料免于提交、能够通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能够提供电子证照的免于提交实体证照。

　　

　　政策免申创新行动方面，坚持“免申即享是常态、非免申即享是例外”原则，推进资金补贴扶持、税收优惠等惠企政策和服务“免申即享”，不折不扣落实惠企政策；拓展服务领域，探索推进部分惠民政策“免申即享”。

　　

　　此外，我市还将进一步做优“十件服务小事”，推行前置服务、延时服务、上门服务、跟踪服务、增值服务和帮代办、陪同办、优先办、预约办、容缺办等“微服务”，让企业和群众办事更有感。推进兜底服务“即需即办”，依托政务服务“好差评”平台、涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口、政务服务监督员、体验员和民声呼应等渠道，完善企业和群众诉求感知体系，协同推动实现“差评一件事”解决“服务一类事”。

　　

　　根据有关安排，明年初，我市将对各县市区及市直各窗口单位改革创新成果进行综合评估评价，并及时总结经验做法，完善相关制度措施，建立常态化工作机制，持续优化政务服务、提升行政质效。