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时下正值暑运高峰期，暑运大军中，“小候鸟”们的身影格外引人注目。据统计，截至目前，阜阳铁路暑运期间已发送儿童旅客达145612人次。这些“小候鸟”的目的地主要集中在上海、苏州、温州、宁波等城市。 近日，在阜阳站，“颍州情”雷锋服务站的客运员周晓曼细心引导一对祖孙进入候车室，并协助放置行李，这一温馨举动让老人深受感动。“孩子放假后想念爸妈，我便带他去儿子那看看。”老人表示，因不熟悉环境，祖孙俩在站内徘徊时，幸得周晓曼及时伸出援手。 针对暑运期间儿童旅客增多的情况，阜阳站、阜阳西站加大了巡视力度，并增设了青年志愿者，密切关注儿童安全，及时制止在开水间、电梯口等危险区域的不当行为，并提供安全提示。针对“小候鸟”随行家长多为老人和妇女、携带行李不便的情况，志愿者们主动上前，提供旅客引导、行李搬运等贴心服务。 此外，“颍州情”雷锋服务站还特设了“书香驿站”，为“小候鸟”及随行家长提供图书借阅服务，丰富他们的候车时光。同时，根据每日客流预售情况及对儿童旅客出行规律的研判，车站灵活调整服务措施，对重点车次、时段采取提前检票、放行措施，确保携带户口簿购买儿童票的旅客能够高效进站，保障列车安全正点运行。 |
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