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| 近日，国元保险阜阳中支营业部驻颍州区政务服务中心医保窗口，收到12345市长热线转来的表扬信，信中市民王女士对颍州区政务服务中心医保窗口工作人员魏露露热情周到的服务表达了深深的感谢。 据悉，王女士此前到医保服务窗口办理医保报销业务，因为对报销政策、所需材料不熟，不知如何办理。工作人员魏露露见状，立即上前热情接待，不仅详细讲解了相关政策规定，还逐一核对所需材料，并耐心指导她填写表格，最终成功办理了报销业务，王女士省心又省力，对魏露露热情周到的服务非常认可。 国元保险阜阳中支营业部主动靠前服务，聚焦参保群众办事过程中的疑难问题，以“高效办成一件事”为工作目标，不断优化服务流程、创新服务方式、提升服务效能，全力推动医保服务从“能办”向“好办”“快办”转变，增强参保群众的服务体验感、获得感和满意度。 |
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