“你们银行收零钱吗?要手续费吗?”上午10点左右,罗先生提着一个大袋子走进邮储银行张寨镇支行营业大厅内问道。 值班营业主管李婷听到后,主动上前询问得知,原来罗先生有一袋子的硬币和一元纸币需要兑换。知晓客户的需求后,李婷解释道:“零钱也是法定货币,任何银行都不能拒收,邮储银行也是一样,并且不收取任何手续费。” 罗先生听到网点营业主管这样说,松了一口气的说道:“终于能存上了,我一上午跑了几家银行,都没存上,这样不会耽误你们中午休息吧?” “我们网点中午是正常营业的,不过因为您的都是硬币和一元纸币,需要人工清分、核点,您大概需要等待一段时间。”李婷解释道。 “可以、可以,真是太麻烦你们了。”罗先生满口答应着。 适值中午,网点客流量较少,在向网点支行长汇报情况后李婷立即安排网点工作人员一起清点,为了减少罗先生的等待时间,大家推迟午餐时间,“你一点,我一点”的分批次人工清点,清点完后再次复核,三个小时后全部零钱都点验完毕,工作人员现场为罗先生办理了存款业务。 临走时,罗先生一直向工作人员道谢,向每一位工作人员竖起了大拇指,连连称赞道:“邮储银行真是全心全意为老百姓服务的好银行,每一位员工的服务都很棒!”,并表示今后家人存款一定首选邮储银行。 自成立以来,邮储银行阜南县支行始终立足三农,服务城乡,践行社会责任,力争以贴心、安心、舒心的服务对待每一位客户、每一笔业务,致力于做老百姓身边有温度的银行。 |
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